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2012年人力资源管理员精选案例4 从激励理论看薪酬体系的构建 所谓薪酬，即为工作购买者(管理者)付给工作者的经济报酬。工作者对工作水平的预期，对其未来工作付出水平有着直接的激励作用。因此，可以依据激励机制来构建一个薪酬体系，以使管理者所支付的薪酬能够产生充分的激励作用。在此尝试着运用激励理论来构建这个薪酬体系。 一、从双因素理论看薪酬构成 赫兹伯格的双因素理论认为，在工作中个体产生良好感觉的因素和产生厌恶感觉的因素是不同的，前者被称为激励因素，后者被称为保健因素。赫兹伯格认为保健因素就是指与工作外部环境相关的因素。如工作的环境与条件、与他人的人际关系、安全等因素。保健因素没有激励作用，但在工作过程中，保健因素又是必不可少。保健因素只能消除个人不满，但不能使个体产生满足。而因激励因素则是指与工作内容联系在一起的因素，如成就感、得到认可等，这类因素的改造，往往能激励个体产生持久的动力去实现组织目标，发挥其主动性、积极性和创造性。 根据双因素理论，我认为应该将薪酬细分为两类，一类为保健性薪酬，该类薪酬为工作者的基本薪酬，由工作者的工作对象及社会环境等条件性要素决定，其目标是消除工作者的不满意感;另一类为激励性薪酬，该类薪酬由工作者的工作绩效及贡献所决定，其目标是激发工作者的工作动力。 根据上述分析可知，工作者的薪酬为保障性薪酬与激励性薪酬的加数关系，表达为数学式即为： 薪酬﹦保障性薪酬﹢激励性薪酬 二、从公平理论看薪酬构成 亚当期(J.Stacey Adams)的公平理论认为，个体的激励程度不公而且受自己所得报酬的绝对额的影响，而且会受到报酬的相对比较的影响。相对比较，既包括自己付出的劳动和所获报酬的收支比率同其他人作社会比较，也包括同自己过去在这方面的收支做历史比较。通过比较，当个体产生不公平的感的时候，就会挫伤个体的工作热情，此时他们就会产生相应的恢复公平的动机，并采取相应的行动。因此，对于个体主观上的公平或不公平的认识，激励者应当首先研究分配制度与过程是否不合理、不够公平，并尽力消除导致不公平现象的产生原因，提高组织的效率。 我认为，工作者薪酬体系的保健性薪酬的作用，主要是保证工作者的公平感。反过来看，如果工作者对基本薪酬水平感到不公平，就会对工作有很大的不满意感，从而严重影响工作动力;但如果工作者对基本薪酬水平感到公平，并不会激发其生产出持久的工作动力来，这就是说，公平性要素，实质上也就是一种保健性要素。据此，就可以应用公平理论对保障性薪酬作进一步的分析。根据公平理论，工作者的薪酬公平感受到保障性薪酬数额和工作者的基本工作付出的影响，以及工作者所参引比照的社会各方面基本工资水平及其工作付出所分别形成的期望值的影响。如果把上述两个期望值分别称为“相对性薪酬”和“相对性基本工作付出”，既可根据公平理论得出如下数学关系： 保障性薪酬/工作者基本工作付出=相对性薪酬/相对性基本工作付出 而由该数学关系可推出，保障性薪酬=相对性薪酬×工作者基本工作付出/相对性基本工作付出。其中，“工作者基本工作付出/相对性基本工作付出”可以称之为“工作者基本工作付出系数”，该比较性系数通过比例方式细化特别复杂，但可以通过对影响工作者基本工作付出的一系列因素的比较性系数进行加权平均得出，即 工作者基本工作付出系数 =∑(比较性系数①，比较性系数②，…) =比较性系数①×权重①+比较性系数②×权重②+… 另一方面，由于相对性薪酬是工作者参照社会各方面基本工资水平所确定的期望值，则相对性薪酬可以使用加权平均数来表示为相对性薪酬 =∑(基本工资水平①，基本工资水平②，…) =基本工资水平①×权重①+基本工资水平②×权重②+… 保障性薪酬 =相对性薪酬×工作者基本工作付出/相对性基本工作付出 =相对性薪酬×工作者基本工作付出系数 =∑(基本工资水平①，基本工资水平②，…)×∑(比较性系数①，比较性系数②，…) =(基本工资水平①×权重①+基本工资水平②×权重②+…)×(比较性系数①×权重①+比较性系数②×权重②+…) 三、从期望理论看工作者薪酬构成 弗洛姆(Victor Vroom)的期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能经个人带来有吸引力的结果时，才会采取这一特定行为。个人对目标的追求程度或行行为的激发力量取决于对效价和期望值的判断，即激发力量=效价×期望值。其中，激发力量是指促使一个人采取某一行动的内驱力的强度;效价指个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价;期望值是指人们对自己能够顺利完成这项工作的可能性的估计。若被激励者的期望值高，而且效价也高，则激励目标的价值高;反之则小。 根据期望理论，我认为，薪酬也是工作者工作效价的经济价值体现。因此，要发挥薪酬的激励作用，就必须设定绩效性薪酬，使工作者的薪酬期望与其工作业绩挂钩，激发工作者产生持久