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2008年质量工程师理论与实务考试真题及答案1 中华考试网()?[ 2011年4月8日 ]- 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是(??? )。A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由(??????? )构成。A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本劣质成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、(??? )和考评等环节。A．落实转自:考试网 - [Examw.Com]??????????? B．协调C．动态管理??????? D．控制4．质量信息管理的第一步应该是(????????? )。A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保适宜的安全性和必威体育官网网址性识别信息需求识别并获得内部和外部的信息来源确保适宜的安全性和必威体育官网网址性5．下列判断错误的是(????????? )。A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的依据质量管理培训内容包括如下三个方面： 　　1.质量意识教育 　　提高质量意识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。 　　质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。 　　质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。 　　2.质量知识培训 　　知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等为主；管理人员和技术人员培训内容应注重质量管理理论和方法；而一线员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。 　　3.技能培训 　　技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。虽然由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，然而，对各层次人员的培训要求则大致相同。 　　对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充，学习新方法，掌握新技术；对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平；对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能。 6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是(?????????? )。A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是(???????? )。A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系标准化常用形式:两种以上合并为一种 3，通用化：功能互换，尺寸互换 4.系列化：产品系统的结构优化，功能最佳。8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是(???????????? )。A．GB／T 19001?????? B．GB／T 19011C．GB／T 19580?????? D．GB／T 100159．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在(??? )。A．制造缺陷????????? B．设计缺陷C．告知缺陷????????? D．卫生缺陷10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是(??? )。A．权威机构的认证??? B．产品的品牌C．产品目录????????? D．广告