T供电所--标准化建设落地的“2+3”模式.pdfVIP

2013年第35期 NO.35.2013 （总第278期） ( CumulativetyNO.278 ) T供电所——标准化建设落地的“2+3”模式 涂译文 （华北电力大学，北京 102206 ） 摘要： 《供电所标准化建设指导手册》为供电所标准化建设提供了标准和规范，以此为基础，M供电公司在基 层供电所展开了一系列标准化落地的工作。文章主要介绍了T供电所标准化建设落地的典型做法，总结提炼形 成以文化为引领，以制度规范为保障，从“人、事、物”3个层面进行日常管理的“2+3”模式，为基层供电 所标准化建设的落地实施和提升供电所管理水平提供了具有实践意义的参考和借鉴。 关键词：标准化建设；供电所；“2+3”模式 中图分类号：F426          文献标识码：A          文章编号：1009-2374（2013）35-0153-02 1　概述 为基础，通过职工大会、员工恳谈会、“一对一”座谈等 为进一步提升供电所管理水平，将供电所标准化建设 方式进行民主交流，加强一线员工与管理层的联系和沟 落到实处，国网M供电公司根据国网省电力公司《供电所 通，帮助员工解决困难，形成“团结一致，互帮互助” 标准化建设指导手册》的标准和规范，在基层供电所展开 的文化风气；同时供电所致力打造一个温馨的“职工之 了一系列标准化建设落地的工作。T供电所在标准化建设方 家”，开展“读书日”、茶话会、讨论沙龙等活动，促进 面形成了良好的“示范效应”，其标准化落地的“2+3”模 员工的集体荣誉感和归属感，营造和谐氛围。 式——以文化为引领，以制度为保障，从人、事、物3个层 3　制度保障——严格执行制度规范 面进行规范，成为基层供电所管理中的特色亮点。 3.1 健全管理机制，推行精益管理 国网M电力公司编制《供电所标准化建设指导手册》， 对供电所标准化建设的日常工作提出了规范性的要求：建 立优质服务常态机制、落实员工岗位轮训常态机制、健全 行风监督及信息反馈机制等。T供电所以《标准化供电所考 核标准》为基础，从“人、事、物”3个层面进行精益化 管理，结合国家电网公司的标准，制定切合实际的实施细 则，将标准和规范落到实处。 3.2 梳理制度规范，编制落地手册 《供电所标准化建设指导手册》从基础设施、基础管 图1 供电所标准化建设落地的“2+3”模式示意图 理、专业管理、客户服务等九大模块提出标准和规范，为 2　文化建设——争创“群众满意基层站所” 供电所标准化建设指明了方向。T供电所对相关的制度规范 2.1 建设“文化长廊”，传播国网文化 进行详细地梳理，结合工作实际情况，总结提炼出标准化 作为“标准化示范供电所”，T供电所充分发挥标杆示 落地的“典型经验”，并形成可操作性