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经营与管理 管理14条原则 分工 权力与责任* 纪律 统一指挥* 统一领导* 个人服从集体 报酬 集中化 等级链* 秩序 公平 稳定 首创精神 团队精神 组织行为学的早期倡导者 罗伯特·欧文 雨果·芒斯特伯格 玛丽·帕克·福莱特 切斯特·巴纳德 * * * * * * * * * * Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall MH-* Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall MH-* Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 1-* Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall MH-* Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 描述一些早期的管理事例 解释古典管理方法中的各种理论 讨论组织行为学方法的发展和运用 描述管理的定量方法 解释当代管理方法中的各种理论 Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 管理的历史背景 早期的管理 埃及（金字塔）和中国（长城） 威尼斯（沿着运河飘浮的战舰组装线） 亚当·斯密1776年的《国富论》 工业革命 机器对人力的取代 需要进行管理的大型组织 Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 2–* 图表 1 主要管理理论的发展 科学管理 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 “科学管理之父” Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 科学管理理论 使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法” : 为工作岗位配置正确的人选，并且具备合适的工具和设备 利用一种标准化的方法来从事工作 为工人提供经济激励 一般管理理论 亨利·法约尔 认为管理截然不同于其他各种组织职能。 提出了可以应用于所有组织环境 的管理原则 马克斯·韦伯 提出了一种权力理论，该理论基于一种理想的组织类型（官僚行政组织） 强调理性、可预测性、非个人性、技术胜任力以及权威性 Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 经营 生产 财务 会计 商业 管理 技术 计划 组织 指挥 协调 控制 行政组织体系的特点 Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 人际关系学说与组织行为学 组织行为学（OB） 对工作中的人的行为进行研究；人是组织最重要的资产 Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 早期研究者 霍桑实验 行为科学理论 图表5 （第32页） Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 霍桑研究 1927年到1932年期间在西方电气公司对工人生产率进行的一系列研究 实验结果 在不利的工作条件下，生产率却意外提高 经济激励方案的效果不如预期那么重要。 研究结论 与金钱激励相比，社会规范、群体标准和态度对个体产出和工作行为的影响更显著 Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 定量方法 定量方法 也被称为运筹学或管理科学 脱胎于第二次世界大战期间用来解决军队后勤及质量控制问题的数学和统计方法 主要采取以下方法来不断改进管理决策: 统计学、优化模型、信息模型以及计算机模拟 Copyright ? 2012 Pearson Education, I