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（初稿）（初稿）
（初稿）
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业务流程及管理办法业务流程及管理办法
业务流程及管理办法
业务流程及管理办法
部部大客户大客户
部大客户
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目 录
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第 1 章 大客户部职能机构设置与职责3
第 1 章 大客户部职能机构设置与职责3
第第11章章 大大客客户户部部职职能能机机构构设设置置与与职职责责 33
1.1 大客户部岗位设置3
1.2 大客户部人员岗位职责4
1.2.1大客户部总监岗位职责4
1.2.2大客户专员岗位职责5
1.2.3大客户经理岗位职责6
第 2 章 大客户部绩效考核指标及管理办法7
第 2 章 大客户部绩效考核指标及管理办法7
第第22章章 大大客客户户部部绩绩效效考考核核指指标标及及管管理理办办法法 77
2.1 大客户部考核指标7
2.2 大客户经理/专员绩效考核指标8
2.3 大客户部管理制度9
第 3 章 大客户业务流程11
第 3 章 大客户业务流程11
第第33章章 大大客客户户业业务务流流程程 1111
3.1 大客户业务流程概略图：11
3.2 大客户开发流程及管理方案12
3.2.1开发大客户流程12
3.2.2大客户开发管理方案13
3.2.3大客户开发的具体步骤与方法15
3.3 大客户拜访流程及管理方案19
3.3.1拜访大客户流程19
3.3.2客户接待流程20
3.3.3大客户拜访管理方案21
3.3.4所用表格26
1. 客户档案表26
2. 客户拜访日报表28
3. 客户关系强化表29
4. 礼品馈赠计划表29
5. 礼品馈赠申请表29
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