询顾问一样思考-结构化思维--学员版本.ppt

* * * * 良好的逻辑树的特点是互相独立和互为补充,即每一级支持中各因素的统一和它们与更高一级的内容的相关性。 * * * * * * * * * * * * * * 北大三种人 * * * * * * * * * * * * * * * 书面表达的方法 组织观点 I II III 组织故事情节 从结论写起 事实 分析 结论 建议方案 对解决方法进行沟通 建议 工作/步骤/理由 事实/分析 该做什么？ 如何做？为什么做? 怎么知道这个方案是无懈可击的？ 解决问题的方式 如何进行书面表达 表达和思考的原则：分层原则、分组原则和顺序原则 分层（问题解决的方式、2-8原则） 分组（寻找共性问题，MECE原则） 顺序（重要性、逻辑性、时间性） 中心思想 论点 分论点 论据 综合的过程 “然后呢？” 相关性 什么 为什么 怎么做 Thanks！ 我们期待与您进行更深入的沟通与交流！ AMT 曲娜 　 queena.qu@ AMT－专业实用 为您着想 第 * 页 共 页 若您需要了解更多信息，或需要我们的帮助，请选择任何一种您方便的联系方式 拨打咨询热线：+86 (021) 6854 4488 浏览网站：http://www.AMT. 直接联络区域公司： 上海总部 | 华东大区：杨浦区国定路323号10楼，201203 电话(Tel)：+86 (021)　传真(Fax)：+86 (021) 北京 | 华北大区：朝阳区建国路99号中服大厦21层，100020 电话(Tel)：+86 (010) 6583 9136　　传真(Fax)：+86 (010) 6581 4806  广州 | 华南大区：东风东路767号东宝大厦1411-1412室，510600 电话(Tel)：+86 (020) 3832 0706 　　传真(Fax)：+86 (020) 3821 0027 * * * * * * * * * * * 数数，1-24，两个人，分先后，步长（最多数几个，2、3、4），谁数到24就算赢 * 挑一个人，让一个人用三个特征描述，不能叫名字、职业，标准要统一明确 * 为什么井盖是圆的，方的？用分类的原则 * 80/20法则是优先顺序排列的最重要的基础法则，是19世纪末20世纪初意大利经济学家见社会学家维佛烈度。柏瑞图所提出。 * 良好的逻辑树的特点是互相独立和互为补充,即每一级支持中各因素的统一和它们与更高一级的内容的相关性。 * * * * * * * * * * * * * 第二步：给出假设与分类（续） 问题分解的方法： 如何开展问题的分解：头脑风暴（Brian Storming） 可有效地帮助产生各种想法 提前作准备 了解背景 准备/说明 进行 归类整理 解释 归类 细化 不批评 多多益善 延伸、组合、交叉 确认含义 专人作记录 第二步：给出假设与分类（续） 问题分解的结果是通过逻辑树把假设进行梳理和分类 任务1 任务2 任务3 根据经验、创意来提出假设 我们有哪些假设 我们的假设有创意吗 还有吗 对提出的假设、方案进行评估，把具有相关性的主题汇总到一起 我们的假设可以合并吗 对分类问一下，还有吗 构建逻辑树 构建每个分组内要素之间的主次关系 任务4 检查逻辑树是否MECE 罗列 分组 分层 检查 第二步：给出假设与分类（续） 谁(who)： 识别并确认顾客 什么(what)： 用定性及定量的语言描述并确定问题 何时(when)： 说明问题首次出现或经常发生的时间 何地(where)： 说明在产品部位或工作流程的环节 为何(why)： 根据根本原因来定义 如何(how)： 查明原因 多少(how much)： 成本与浪费，时间等 第二步：给出假设与分类（续） 问题陈述报告 要解决的 基本问题 或基本假设 统 一 的 第一级支持 统 一 的 相关的 互相独立 和互为 补充 尽量穷尽 可选择不同的切入点 问题分解的展现形式 问题分解表 　 考虑的因素 分析的维度 主要假设 推理过程 分析过程 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 检验过程 还有哪些需要考虑 是否全面 假设是否合理 　 这些是否能够归类 是否独立 假设是否可以验证 　 　 是否形成重点 　 　 利用结构化思维方式进行问题分析 界定目标 明晰关键 交叉分析 归类假设 结构化问题分析 第三步：明晰关键 在没有外部专业经验可供借鉴下，且问题需要在短时间内找到解决问题的关键维度 形成