国庆销售旺季，服装导购用语规范.pdfVIP

衣联网汇编 国庆销售旺季，服装导购用语规范 服装店员在国庆期间都会集中利用促销开始自己的服装销售。那么，如何说促销语更容 易让顾客接受，促销顾客的购买行为呢?这里介绍几个小技巧。 1.促销语言必备礼貌性 服装导购表示促销时，用语的言辞要有礼貌性，其中主要表现在敬语上。敬语的最大特 点是：彬彬有礼，热情而庄重。使用敬语时，一定要注意时间、地点和场合，使用的语调要 甜美、柔和。使用敬语时，要注意使用“您”而不是“你”，这是尊重顾客的表现。要尽快地记 住顾客的姓氏和身份，这样做可以让顾客感受到尊重，从而尽快地消除生疏感，增加亲切感。 另外，寒喧语是敬语的入门，寒喧语的使用，往往能使顾客对你产生良好的印象。 服装店员礼貌促销示例如下： “小姐，这是我们刚到的秋冬必威体育精装版款，我来给您介绍……” “小姐，您眼光真好，这件服装是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不同， 请您试一下，这边请!” “小姐，您好，这是我们必威体育精装版款的服装，金属色系非常受欢迎，这边请试穿下!” 2.促销语言要有生动性 服装店员的促销语言不能呆板，不要机械地回答问题。幽默是一种微笑的艺术，一段幽 默的对话，能给人产生诙谐的情趣，生动幽默的语言能使气氛和谐，感情融洽。使人们在笑 意中有所领悟。既能令人轻松愉快，同时又能揭示促销的主题。促销语言中，重音的运用是 重中之重。服装店员需要给顾客一个惊喜促销的效果，就需要将重点的促销措施进行重点强 化。 3.服装店员掌控好自己的语速 通过服装店员讲话的速度，顾客会在大脑中形成一个印象。例如说得太快，顾客的印象 就会是：你急于把他打发走，或者并不在意顾客是否能听懂你在说什么。 不同人说话的语速也不一样，有时你认为很慢，别人可能会认为你讲得太快，因此，促 销员必须针对不同的顾客来调整讲话的速度，保持与顾客的语速一致。 4.服装店员的促销介绍要突出重点 衣联网汇编 服装促销手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购 经常会用到的技巧。如果服装店采取的新款秋装打折的方式，那么服装店员就要在顾客进门 时，在运用语言技巧的同时，介绍自己的服装新款打折的特点。 下面技巧可以很好介绍服装店促销。 “哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!” “您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88 折，凡购满1000 元即可送……” “您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5 折。” 错误的开场就是立刻报价和报出折扣，但大多数服装导购就是这么做的。正确的服装促 销语言不是一句话而已，需要店员情感与技巧的全部投入。正确说出促销语，服装店一定能 够在国庆期间赚个盆钵满盈。