【客服技巧】服装网店客服经典语录.pdfVIP

【客服技巧】服装网店客服经典语录 时间流逝，什么都在发展。人的沟通也一样，衣联网 小编收集了客服经典语 录，从销售客服到售后客服都可以在这里找到最好的沟通方式和方法。 ★欢迎语： ☺：您好，我是8 号客服。很高兴为您服务，有什么可以效劳的 ☺：您好，我是8 号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货 ☺：欢迎光临小店！请问有什么可以为您服务 ☺：亲，在的，有什么可以为您服务吗！ ☺：亲！让您久等了 ☺：您好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。 ★查询语： ☺：您请稍等，我马上帮您查一下。 ☺：让您久等了，您问的款式有货哦。 ☺：不好意思，您问的款式库存已经没有货了，您可以再看看其他款式的。 ☺：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下 ☺：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下 ☺：亲，您好，感谢您选择我们的产品，我们己经为您做好了发货准备哦，您看什么时候方 便，麻烦支付一下货款，争取今天就发货，也请您核对一下地址。 ☺：你好，有的，请稍等下，我把链接发给你************，这个是宝贝的链接，宝贝下面 有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦！ ★议价语： ☺：您好，您真的让我很为难，我请示下经理，看能不能给你打个97 折扣吧，谢谢您的理 解。 ☺：非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看***元可以吗？我可以再问下，否则我 真的不好办。 ☺：特价商品不继续优惠的了。 ☺：小店专柜正品实价销售，不议价的了哦。 ☺：嗯，同样的款式，您可以比较其他店铺，就会知道我们是非常实惠的了。 ☺：货源不同，成本也会有所不同。 ☺：您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。 ☺：您好, 能卖我肯定卖给您,但是价格不允许,亏本的事没人做,是吧! ☺：“亲，这个价格恐怕不行的哦！您可以再加点么？只要不亏本，我就卖！” ☺：“恩，好的。谢谢你的关注，您的光临是小店的莫**幸，期待您下次再来！” ☺：相信您也是有查过的，我们的价格已经是非常实惠的了，所以也没有继续让利的空间了， 我们对提供给您的实惠还是非常有信心的。 ☺：不好意思，小店是不讲价的，我们的质量是有保证的，您可以放心购买！我们的价格在 同比中是很有优势的，您不会买贵的，在此对您造成的不便，请您谅解，欢迎您来选购。 ★收藏： (*^__^*) 嘻嘻……麻烦收藏我们的店铺哦 ★成交语： 您好，已经为您修改好了价格，一共是***元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的 商品。/:074 ★发货时间： 我们会尽早给您发货的。 我们都是下午统一发货的。 感谢您的光临，您的包裹我们会在下午统一发出的，请保持电话畅通 注意查收。 ★结束语: 不客气，您可以到小店再看看还有什么需要的。 好的，非常感谢您的惠顾与支持！期待您的再次光临。再见 好的，您先看看，如果有需要，小店随时欢迎您的咨询。 谢谢您对本店的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎您下次惠顾。 您的订单已受理。我们会在24 小时内为您发货。亲收货的时候记得检查外包装。包装破损 的请拒收。当面清点数量。快递一般为江浙沪内2-3 天，江浙沪外3-6 天。邮政为5-7 天， 超过时间未收到请联系我为您查件。收到后有任何不满意请及时联系我们，O( ∩_ ∩)O 谢谢。 ★正品： 我们的商品都是厂家授权直销，直接从厂家发货，所以可以保证正品和质量，请您放心消费。 我们卖的是货真而且价实，请您放心购买。 ★离开： 您好，店主有事离开小会，看好款式的好朋友可以自行拍下哦~店主看到会马上处理订单的~ 祝您愉快~ ★促销： 现在店里的活动是满就减现金，单笔订单满98 元减5 元 满 188 元减10 元 满288 元减20 元 满588 元减50 元 ，用购物车拍下付款时会自动减掉的。 ★问题： 1，付款遇到问题了？亲不要着急，如果有问题和我说下。我这边先给您留货。2 天内支付 均可。 2，我：您好，请问您是李小姐吗？ 买家；是啊~ 我：哦，是这样的，您刚在网上给了我一个差评，其实这款 XXX 我也不赚什么钱，不过， 如果您不喜欢的话可以退回来哦。您那边到我这邮费也很便宜的，如果退货有不知道的，可 以跟我说。邮费也很便宜的。 买家：太麻烦了~ 我：哦。这个不会很麻烦的，如果您嫌麻烦。我可以帮您查询您那边快递的电话号码。您现 在能上线？我可以在线把退货地址发给您。 您好，是有什么问题不满意了吗？如果是