3.环境与责任.ppt

东北大学工商管理学院 Part 3 组织环境与管理的社会责任ENVIRONMENT OF ORGANIZATIONS AND SOCIAL RESPONSIBILITIES OF MANAGEMENT 管理学课程主要内容 管理引论：管理、管理者和管理学 √ 管理思想的发展与管理理论形成 √ 组织环境与管理的社会责任 * 管理的基本原理和基本方法 决策 组织 领导 控制 创新 本章内容 ? 组织的环境 环境研究的必要性 组织的外部环境：外部直接环境 与 外部间接环境 组织的内部环境 对环境的管理 ? 管理伦理与道德 紧迫的课题——伦理危机 管理伦理问题的四个层次 伦理学工具 影响管理道德的因素 ? 管理的社会责任与行为决策模型 一、组织环境(Environment of organizations) ILLUSTRATIVE CASE STUDY 柯达的形象和想象中的问题 直到70年代中期，“柯达”这个名字一直与黄色的盒子同义，它用这种盒子销售其产品，这种盒子就成了优质的胶片、供业余摄影爱好者使用的技术超绝的照相机，及投资者的滚滚利润。公司以其坚定不移的自力更生著名，甚至养了一群牛来为胶卷生产提供凝胶。作为雇主，柯达对于那些中学生和大学毕业生来说是终生保障，员工对公司的忠诚比当今日本企业还甚。KODAK 在美国的工厂没有罢工，象家庭一样的公司文化氛围充满整个公司——慷慨、等级分明、保守、财务稳定，这让整个纽约Rochester社区受益。但在那时，对柯达来说，世界变化太快了。 柯达对其业务领域新开放的市场却反应迟钝。顾客的品味已经从便宜的但却可靠的标准产品，如 Brownie 或 Instamatic 照相机，转移到复杂的 VCR 类及即拍即出像的照相机。电子革命使业余摄影师有越来越多的选择，彻底地改变了这个行业的技术。卤化银胶卷的用量越来越少，电子图象处理技术的应用越来越多，使柯达意识到即拍照相机的成功。但当柯达挤进即拍照相机市场时，却发现自己陷入了尴尬的境地——面临与 Polaroid的关于专利的法律官司；1986年9月，柯达败诉，一个星期后，辞退了500名雇员。 此外，在照相机和胶片方面，都有外国的竞争者。当柯达仍雄居美国彩色胶片市场时，一个日本公司，Fuji ,在质量和市场份额上都进展很快。另外，Nikon 和Minolta等公司一伺电子技术使其成为可能，迅速为业余摄影者研制出“point and shoot”照相机。 根据这些问题，柯达进行了重构，调整了劳动力——全世界大约 12 000 人。他也许不得不关掉价值 2.3 亿美元的设施。公司的管理者开始加倍注意外部环境及其变化。他们开始加快产品开发，并进行公司的创新。此外，在某些业务上开始依赖其他公司作为合作伙伴，且开始介入生物技术和电子出版业。 QUESTIONS： 1、哪些方面的环境对柯达的经营产生影响？ 2、这些环境是怎样影响柯达经营的？ 3、环境研究的重要意义何在？ （一）环境研究的必要性 1、组织与环境 环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供必要的条件，又对组织的活动起制约作用。 2、环境的变化及给组织带来的影响 环境在不断发生变化，可能给组织带来两方面的影响：机会与威胁。 （二）组织的外部环境 见下页“柯达的环境图 ” 组织的外部环境既有直接作用的环境因素又有间接作用的环境因素。 外部间接环境（一般环境）： 1、政治环境。包括一个国家的社会制度、执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。 2、社会文化环境。包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美概念、价值观念等。 3、经济环境。包括： （1）宏观经济环境。指一个国家的人口数量极其增长趋势，国民收入、国民生产总值极其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济水平和发展速度。 （2）微观经济环境。主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。 4、技术环境。技术状况、技术进步、技术发展水平。 5、自然环境。地理位置、气候条件、资源状况等。 外部直接环境（特殊环境）： 见下页图所示五个方面。 1、 现有竞争者。应注重研究以下内容： （1）竞争对手的基本情况：