急诊科护士长在护理管理中科学高效管理的探讨.pdfVIP

卫量— !生 ．旦兰 !鲞篁 塑 — — 中医 管理杂志ChineseJournalofManagementinChineseMedicine 急诊科护士长在护理管理中科学 高效管理的探讨 吕美珍 青岛市海慈医疗集团 (山东青岛 266033) 摘要 ：护理管理是医院管理的重要组成部分 ，护士长是实施护理管理 的主体 ，在 临床护理工作 中起着举足轻重 的作 用 ，尤其是急诊科 的护士长 ，更要有多元化 的文化与素养 。在急诊科管理中实施人性化管理，因材施教，充分发挥护 士的主观能动性 ；且以质量为核心，并能进行恰当的风险评估 ，做到科学高效管理，确保护理质量。 关键词 ：急诊 ；护士长 ；护理管理 ；护理质量 中图分类号 ：R197．323 文献标识码 ：C 文章编号 ：1007—9203(2009)03一O176—02 在医院这个组织体 系中，护士长不仅要担负沟 和归类，并分析产生风险事故原因的过程 ，是实施风 通信息及协调科室内外关系的工作 ，还担负着科室 险管理基本程序 的第一步。进行风险识别 ，能预见 以及所属病房的管理 和护理技术 的指导任务，对提 可能发生 的护理风险 ，防患于未然 。常用 风险识别 高医院整体护理质量发挥着重要的作用。尤其是急 方法有三种 ：一是从平时积累的临床资料 中分析、研 诊科接收的病人大多病势凶险 ，护理工作量大、责任 究，明确高风险的环节所在。二是绘制综合流程 图 重，又经常面对死亡的刺激 。在这种 紧张繁重 的护 及高风险部分详细流程图，由此全面分析各个环节 理工作环境下 ，急诊护士要 比普通病房护士承受更 可能发生的风险事件 。三是通过设计的调查 问卷来 大的精神和心理压力，而护士长在急诊科 管理 中更 掌握 “重点护士”和 “关键时刻”可能发生的风险事件 起着举足轻重的作用。因此护士长在护理管理中应 信息口]，尤其是在急诊科这个特定的医院窗 口，具有 转变传统管理经验和管理理念，强化科学管理意识。 社会关 注 强 烈、舆 论 敏 感 等 特 点，更 要 加 强风 险 1 护士长管理艺术技巧 管理。 护理工作的对象是群体 的人，是 以人为本的，所 2．2 重视 寻找各类隐患是 防范护理风 险 的根本 面临的问题包罗万象，需要护理工作者掌握 比较广 护理隐患是指在护理活动过程 中，有 可能造成 博的知识。作为管理者 的护士长必须有扎实的专业 病人死亡、残疾 、组织器官损 伤，导致功能障碍 的危 知识 ，广博的人文社会知识及管理知识 ，为此不但要 险源，可 以存在 于人员配置 、环境设备、工作流程和 学习管理科学和领导科学 ，还要学 习行为科学 、运筹 日常管理等方面[2]。风险也同样存在于临床护理工 学、公共关系学、人 际关系学等 。通过学 习这些知 作 中，因责任 心不强，粗心大意 ，不按照规章制度或 识 ，开拓视野，触类旁通，解决各种不同类型的问题。 技术操作规程办事，而对病人造成不同程度的影响。 护理管理是艺术，也是技巧。护士长在护理工作 中 从理论上讲 ，差错事故 的发生与隐患 的发现应呈负 不仅是领导 、决策 、指挥、监督者 ，更应起到与护理 相关 。护士长在工作 中重视 隐患 的发现和处置 ，是 部 、科主任 、护士 、医生 、患者之 间上 下沟通、互相协 防范护理风险的根本 。 调 、支持配合的桥梁作用 ，特别是与科主任在医疗工 2．3 终末质量检查与环节质量检查相结合 作中的交流，互相理解、默契配合。因此要熟悉掌握 护士长在协助护理部 、科