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大学生赴电力企业社会实践报告 文章标题：大学生赴电力企业社会实践报告 　　人民电业为人民，宣传服务创和谐 　　【摘要】本文通过走进__市电力局，进行实地走访、参观和慰问，让 我们看到了整个电力企业 的发展状况和了解了电力职工们 的先进事迹，同时结合了 我们 的专业特色为电力职工带去了清凉，为这个企业注入了新 的活力。【关键词】电力和谐真诚实践【 　　引言】2006年7月， 我们____大学服装(国际)学院“和谐浙电”宣传服务暑期社会实践小分队来到__市电力局与电力企业进行了零距离接触。紧紧围绕 　　“和谐浙电” 的主题， 我们在为期7天 的暑假实践过程中走访了__地区 的较有代表性 的供电局，配电所，不仅了解了__电力局 的发展情况，学习了安全用电知识，体验了一线电力职工一天 的工作，前往桐庐参观了正在修建中 的麻溪水电站，同时 我们还发挥了专业特色，为电力职工讲解服装搭配 的相关知识，精心奉献了一台纳凉晚会等。 　　经济要发展，电力须先行。电力作为国民经济发展 的基础性行业，将继续履行好“先行官” 的职责。__电力将紧紧抓住城乡电网建改造 的大好机遇，把__电网建设成具有技术先进、网架合理、供电可靠、高度灵活、经济运行、自动化水平较高 的现代化大电网。再接再厉，奋发图强，为__经济 的发展和人民生活水平 的提高提供强大 的电力保障。一、__市电力局基本情况 　　__市电力局是国家一流供电企业也是__省最大 的供电企业，__电网 的变电容量和售电量均列全国省会城市 的第二位。多年来，__市电力局在创业中求发展、在发展中求奋进、在奋进中求腾飞，为__经济和人民生活水平 的提高作出了积极贡献。 　　1、电网恢恢，输而不漏 　　__市区及萧山、余杭、富阳、临安、桐庐等五县（市） 的供用电任务。供电区域9780平方公里，供电用户50万户，现有职工3768人，固定资产43亿元。至1999年底，__电网拥有35千伏及以上变电所135座，变电总容量950万千伏安，有35千伏及以上输电线路3200千米；拥有10千伏配电变压器容量567万千伏安，10千伏配电线路12000千米。1999年最高供电负荷207.5万千瓦，年售电量104.75亿千瓦时。2、求实创新，硕果累累 　　__市电力局全体职工遵照“人民电业为人民” 的宗旨，在“团结奋斗、求实创新、安全供电、服务人民” 的企业精神倡导下，两个文明建设结出丰硕果实。自1993年起，__市电力局提出了电网建设“先缓解、后适应、再超前” 的战略目标。在省市各级领导 的关心支持下，经过全局职工真抓实干，奋力拼搏，在__电力发展史上写下了辉煌 的篇章。__市电力局已连续18年保持了__省、__市 的文明单位称号；2001被全国总工会授予“全国模范职工之家”；2002年被评为国家电力公司双文明单位，成为__市 的首批文明行业单位；2003年被中国质量管理协会评为“全国质量效益型先进企业”；2004年被全国总工会授予”全国五一劳动奖状”，并顺利通过网、省公司组织 的建设国际一流供电企业调研和省公司组织 的国家电网公司首届文明单位考评验收。 　　 　　二、诚信奉献，和谐浙电 　　__市电力局是国家一流供电企业，也是__省最大 的供电企业，承担着__八区及富阳、临安、桐庐三县（市） 的供电任务。在繁重 的工作压力下，__市电力局 的每一位电力职工都本着“以人为本，诚信服务” 的服务宗旨，认真 的对待客户，坚守自己 的岗位。 　　有人说，诚信已经成为一个企业立足 的基石。__市电力局这个被纳入全国前500强 的先进企业正是脚踏实地把诚信这一点做 的很好。他们把诚信主要归结在3个层次上： 　　第一个层次是法律标准下 的诚信，提出要依法治电、依法治企； 　　第二个层次是职业道德下 的诚信，为用电客户提供优质 的电力商品和服务； 　　第三个层次是人本至上 的诚信，职工履行对企业 的职责，企业履行对职工 的承诺。奉献作为企业 的核心价值观。职工融于企业，致力于企业发展和个人发展 的和谐美；企业融于社会，致力于企业效益与社会效益 的和谐美。1、热线服务，真情连线 　　（1）95598客户服务热线是__电力客服 的主要窗口与平台。经过改造后 的95598热线满足了更快、更好、更全 的客服需要，提供了各种语音和WEb方式 的电力客户服务，同时具备高度 的稳定性和可靠性。只要在家里轻松拨打95598，任何一个角落 的业务查询、故障保修和投诉建议都能够即刻解决。（2）”95598”电力客户服务中心成立暨”95598”电力客户服务热线对外开通。客户服务中心追求 的目标：“只要您一个电话，其余 的事情由 我们来做”；服务理念：“服务有限、热诚无限”；服务时间：全天候7×24小时；服务内容：用电咨询、电价电费查询、电力客户信息查询、电力故