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第1章 电子商务基础知识 电子商务源于英文E Commerce（EC），其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动.1.1 电子商务及其发展 1．电子商务基本概念 考点1：狭义和广义的电子商务概念 电子商务在英文中目前主要有两个词与之对应：EB（E-Business）和EC（E-Commerce）。EB称为广义的电子商务，EC称为狭义的电子商务。广义的电子商务是指利用所有电子技术对整个商务活动实现电子化；狭义的电子商务特指运用因特网开展的交易或与交易直接相关的活动。 狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。 考点2：其他不同组织对电子商务的定义 （1）电子商务组织的定义 世界电子商务会议关于电子商务的定义：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 全球信息基础设施委员会（GIIC）关于电子商务的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 联合国经济合作和发展组织（OECD）关于电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。 （2）政府部门的定义 欧洲议会关于电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。 美国政府关于电子商务的定义：通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及世界各国。 （3）权威学者的定义 美国学者瑞维?卡拉科塔和安德鲁?B?惠斯顿提出，从广义角度来看，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般来讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。 （4）IT行业对电子商务的定义 IBM公司关于电子商务的定义包括3个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。 HP公司提出了电子商务（E-Commerce）、电子业务（E-Business）、电子消费（E-Consumer）和电子化世界（E-World）的概念。它对电子商务（E-Commerce）的定义：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段，完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。对电子业务（E-Business）的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E-Business不仅能够有效地加快现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。对电子消费（E-Consumer）的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向Internet转变。 通用电气公司（GE）关于电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务以EDI为核心技术，以增值网（VAN）和因特网（Internet）为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）等各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。 2．电子商务发展动态 考点1：国外电子商务发展 从世界各国电子商务的发展来看，北美地区的电子商务起步较早。近几年，北美地区在线零售额以每年翻三番的速度增长，虽然欧洲的电子商务比美国起步晚了18个月，但发展也很快。根据Forrester Research的报告：从2000年到2004年，欧洲国家的电子商务贸易总额以每年10