《系统2005(V20)》常见问题.docVIP

《系统2005（V2.0）》常见问题 一、安装问题 安装的时候出现“1607错误”等提示。 解决方法： （1）技术支持网站—下载中心—使用工具中下载“安装时报错解决程序”，下载解压后，其内有3个程序，依次安装后，重新安装《系统2005（V2.0）》。 （2）以上操作如果问题没有解决，请查看“控制面板”——管理工具——服务—找到windows install，查看是否被禁止，如果是，改为手动，再重新安装《系统2005（V2.0）》。 （3）以上操作如果问题仍然没有解决，尝试把光盘上所有的内容复制到硬盘上再安装，查看是否光盘本身问题或电脑光驱或操作系统问题。 安装时提示：“读取中国共产党基本信息管理系统2005（单机版）.msi时发生网络错误”，随后提示“1603错误”。 原因：以前安装过测试用的单机版，卸载时注册表没有完全清理。 解决方法：可以拨打技术支持电话0108获得一个注册表清理程序，运行后，重新安装系统2005（V2.0）。 安装时提示：“正在计算磁盘空间”，然后就不再继续进行。 解决方法： （1）同时按住ctrl+alt+del或右键单击电脑屏幕下方任务栏空白的地方，打开“任务管理器”,点击“进程”，结束“install_flash_player_activex9.exe”的进程，查看是否提示安装完成。 （2）如果以上操作问题仍然没有解决，还是在任务管理器中结束安装进程，拨打技术支持电话：0108联系技术支持，获得一个系统2005（V2.0）注册表清理程序，运行后，在另外一个磁盘上重新安装。 二、登陆问题 1、登陆系统的时候提示：“数据库服务未启动”。再次进入还是此提示。 解决方法： （1）请确认“系统2005（V2.0）”安装后，是否移动过安装磁盘下的“系统2005（V2.0）”文件夹，如果确实移动过，请将此文件夹放回原来的位置，再重新登陆系统2005。 （2）请确认“系统2005（V2.0）”安装后，是否重装过电脑操作系统。如果确实重装过操作系统，会导致数据库服务未启动，因为系统2005安装时，会往注册表中写入信息，尽管系统2005和操作系统可能不是安装在同一磁盘，如果操作系统一旦重装，注册表中将没有任何系统2005的安装信息，从而导致数据库无法启动。此种原因解决方法有二：以系统2005安装在d盘为例： ⅰ、第一步：将D盘下的系统2005(V2.0)改名，如系统2005(V2.0)删除新安装的目录（盘的系统2005(V2.0)，并把原先的目录名称改回来，重启—下载中心—使用工具中下载“winsock修复软件”修复winsock设置。 （5）如果以上操作问题仍然没有解决，可以手动启动数据库，查找原因。 以《系统2005（V2.0）》安装在D盘为例，具体操作如下： ⅰ、同时按住ctrl+alt+del或右键单击电脑屏幕下方任务栏空白的地方，打开“任务管理器”,点击“进程”，结束所有的KDB.EXE的进程。 ⅱ、点击“开始”—“运行”窗口中输入“cmd”,如下图 然后点击“确定”，出现下图： 在光标出输入（或复制） D: 然后回车 再输入（或复制） CD D:\系统2005(V2.0)\KingbaseES\4.1\bin 然后回车 再输入 （或复制） KDB.EXE -Z -D ../DATA 然后回车,如图所示： 然后将以上界面的截图发到技术支持邮箱: help@ ，在邮件中同时注明联系单位、联系人、联系电话。 2、登陆时，数据库启动正常，可以出现登陆界面，点击“登陆”时，出现“Application Error Exception EOleSysError in module XT2005.exe at 000C7715. 没有注册类别.”等报错提示，从而无法出现正常的导航窗口。 原因：系统flash插件出了问题，并且比tempfiles目录下的install_flash_player_activex9 安装版本高，因而 install_flash_player_activex9.exe无法正确安装修补插件，因而造成系统主界面的flash无法载入，而报错。 解决方法： （1）开始—控制面板—internat选项—安全—internat选项（默认级别）设置成中高以下。 （2）打开注册表（开始菜单，运行regedit）。 （3）找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility删除{D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000}项目 （4）找到H