价值链管理三、当前作业管理的问题.pptVIP

作业管理及其为何重要 作业管理对组织管理者为何重要？ 作业管理涵盖服务业制造业 作业管理对有效和高效率地管理生产非常重要 对组织进行成功的竞争具有战略作用 价值链管理 顾客希望从他们购买的产品或服务中得到某种价值，组织必须提供能够吸引和保持顾客的价值。 价值链管理是管理关于在价值链上流动的产品的有序的相关联的活动和信息的全部过程。 价值链的目标 建立价值链的战略来满足和超越顾客的需求和愿望，并使价值链上的相关群体达到无缝的整合。 成功的价值链管理的六大要求 价值链上各部分的合作（信息资源的分享，任务的具体化） 投资建立一个支持这种合作和分享的技术框架； 恰当的组织流程（更好的需求预报、有效合作） 恰当的衡量标准） 恰当的员工制度（包括灵活的工作设计、招聘、培训等； 组织文化与理念的支持； 价值链管理的好处 提高服务水平 降低成本 加速周转 提高质量 减少库存 提高后勤管理能力 增加销售及扩大市场份额 价值链管理的障碍 组织障碍 文化态度 能力要求 人员 当前作业管理的问题 电子制作技术的作用 质量领先 质量目标 * * 第十九章??? 作业及价值链管理 主要内容： 一、作业管理及其为何重要 二、价值链管理 三、当前作业管理的问题 人员 技术 资本 设备 原材料 信息 输入 作业管理是指将劳动力、原材料等资源变成销售给顾客的最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制 产品 服务 输出 转换过程 本章内容回顾．．．．．．． 主要内容： 一、作业管理及其为何重要 二、价值链管理 三、当前作业管理的问题