保护业务社工员的专业才能装备之研究.ppt

保護業務社工員的專業才能裝備之研究 壹、研究緣起 　 從學術界以及實務界的雙重角度出發，探討從事保護業務的社工員所應具備的專業才能內涵，並進一步了解影響對保護業務社工員應具備之專業才能內涵認知的相關因素，特別是探討實務界與學術界之間的差異。 貳、文獻探討 一、社會工作才能 二、社會工作價值 三、社會工作知識 四、社會工作技巧 五、因應新時代之新興才能 社會工作才能的意義 社工員的能力或才幹，端視其於工作上可看得到的成就而呈現，而不只是社會工作相關文憑或社會工作師證書所代表的學術意義。社工員必須能將其所習得之價值、知識和技巧，充分落實於其實務工作當中，並且可明確地展現其工作成果。 社會工作價值 （一）與服務對象有關的價值 （二）服務過程中的價值 （三）與整體社會有關的價值 社會工作知識 （一）案主經驗脈絡知識 （二）處遇知識 （三）法律、政策與程序等知識 社會工作技巧 （一）認知技巧 （二）行政技巧 （三）人際技巧 （四）決策技巧 （五）運用並管理資源 因應新時代之新興才能 方案評估與研究技能 本土化知能 跨文化才能 研究架構  參、研究方法一、研究對象 社工相關科系中教授保護議題之教師六十三位。 各縣市政府社會局、家暴中心、辦理兒童與婦女保護業務之民間機構中負責兒童、婦女保護業務之社工員與督導，共計有106個單位、855位社工員與社工督導。 二、資料蒐集過程 自92年6月10日至92年7月15日止。共發出918份問卷，回收369份，回收率為40.20％，無效問卷40份 。 三、研究工具 　問卷內容乃依據文獻檢閱，由研究者自行設計而成。內容分為四大部分： 1.保護業務社工員應具備之專業價值。 2.保護業務社工員應具備之專業知識。 3.保護業務社工員應具備之專業技巧。 4.個人及機構基本特性。 四、資料分析方法 根據研究變項之測量尺度，分別採用描述性統計、Pearson積差相關、t檢定（t-test）、Mann-Whitney U考驗、單因子變異數分析（one-way ANOVA）以及多元迴歸分析等統計方法進行資料分析。 肆、研究結果分析 一、因素分析 社會工作價值 1.權益／社會性價值 2.個別化價值 3.服務過程價值 一、因素分析(續） 社會工作知識 　　1.政策／環境脈絡知識 　　2.暴力成因與處遇知識 　　3.社工基礎知識 　　4.服務輸送知識 一、因素分析(續） 社會工作技巧 　　1.初級處遇技巧 　　2.後續處遇技巧 　　3.人際／計畫技巧 　　4.自我／衝突管理技巧 　　5.行政技巧 二、個人與機構特質分析  （一）填答者基本特質 教師29位，保護業務的實務工作者300位 平均年齡32.76歲 大專／大學（含以下）者最多（N=271；82.4％） 社工系（組）畢業者最多（N=173；52.6％） 多數曾在學校修習過與保護業務相關的課程（N=178；59.7％） 有相關實習經驗的則少於一半（N=99；33.0％） （二）機構的基本特質分析 民間單位居多（N=134；53.8％） 主要的服務對象以兒童最多（N=131；52.6％） 專職人員平均15.07人（SD=13.29） 社工相關科系畢業者平均人數為14.39人（SD=8.61） 負責保護業務的工作人員平均15.76人（SD=13.17） 三、社會工作專業才能裝備與認知 （一）「社會工作價值」認同 三類社會工作價值中較偏重服務過程的價值，其次是個別化價值，最後才是權益／社會性價值。 （二）社會工作知識的裝備與認知 大學畢業時： 　社工基礎知識＞暴力成因與處遇知識＞服務輸送知識＞政策／環境脈絡知識 目前認同： 暴力成因與處遇知識＞社工基礎知識＞服務輸送知識＞政策／環境脈絡知識 （三）社會工作技巧的裝備與認知 大學畢業時具備： 初級處遇技巧＞行政技巧＞人際／計畫技巧＞後續處遇技巧＞自我／衝突管理技巧 現在認同 初級處遇技巧＞人際／計畫技巧＞行政技巧＞自我／衝突管理技巧＞後續處遇技巧 四、機構特質與社會工作專業才能內涵之關係 機構中負責保護工作人員愈多，對於社會工作專業才能的認同程度愈低（r=-.117；p=.042），尤其是社會工作技巧（r=-.128；p=.026）。 機構歷史愈短（r=.156；p=.027），其人員對於社會工作技巧的認同愈低。 機構屬性 民間單位填答者對於社會工作價值（t=-2.352；P=.018）、社會工作知識（t=-2.356；P=.019）或是社會工作技巧（t=-2.971；P=.003）的整體認同，都比公部門填答者高。 五、個人特質與社會工作專業才能內涵之關係(1) 年齡愈大，現在對社會工