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基于知识管理的学习型和谐班组建设的研究 哈尔滨卷烟工业有限公司 司来娜 杨洪亮 在2005年7月全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上，姜成康局 长首次提出“重心下移，着眼基层，突出服务，加强基础”的16字方 针。围绕这16字方针，全行业轰轰烈烈地开展了加强基础的管理工作。 在2007年年末穆棱卷烟厂年终工作总结大会上，谢东升厂长再次强调这 16字方针，并明确提出了2008年整体工作思路：深入落实公司首届一次 工作会议精神，坚持以人为本，贯彻科学发展观，全面创建和谐班组， 大力开展科技创新，做精产品、做低成本，为实现特色战略目标而奋斗。 以此为标志，拉开了穆棱卷烟厂全面创建和谐班组工作的序幕，把基层 班组建设工作提升到了前所未有的战略高度。经过一年来全厂上下的共 同努力，全面创建和谐班组工作取得显著成效，产品质量稳步提高，各 项成本费用明显下降，为实现企业宏伟战略目标奠定了坚实的基础。然 而，进入2009年，厂领导班子也深刻认识到和谐班组的发展建设遇到了 瓶颈问题，提高班组的学习能力和创新能力成为解决问题的关键。于是， 在2009年穆棱卷烟厂首次工作会议上，谢东升厂长又与时俱进地提出了 “全面建设学习型和谐班组的工作思路。这一工作思路是对2008年工 作思路的继承与发展，是学习实践科学发展观的重要体现。而围绕这一 工作思路，如何开展学习型和谐班组建设、助推企业战略目标的实现是 摆在我们面前的一项重要课题。 一、穆棱卷烟厂和谐班组创建工作的现状及分析 2008年，穆棱卷烟厂认真贯彻“重心下移、着眼基层、突出服务、 加强基础的十六字方针，切实加强班组建设工作。把全面创建和谐班 组工作作为全年工作的主线，制定了切实可行的实施方案，明确了班组 一331— 黑龙江省2009年度烟草学术交流研讨会论文集 创建的“六化标准，建立了七个相关机制。“六化标准’’是指人际关系 和谐化、工作程序规范化、生产维护标准化、技术指标最优化、效率目 标最大化、素质提升全面化；“七个机制分别是：在做精产品上建立了 关键工序跟踪控制机制、工序间的相对制约机制、质量管理的预防和调 控机制、三级质量例会制度，在做低成本上建立了成本预防机制、成本 效率机制和成本节约机制。通过坚持以人为本，细化各部门职能，建立 全面综合绩效评估机制，充分发挥党群、企管、会计、人劳、生产、设 备、技术、质量、工艺等职能部门的合力作用，把重点放在生产一线的 班组建设上，和谐班组创建工作取得了明显成效。一车间通过采取“1+ l”金牌和谐班组建设加强了制丝工艺管理，三车间采用了“用五要素0 型法开展劳动竞赛降低单箱成本”的方法降低了辅料消耗，四车间采用 了学习型班组建设提高现场管理水平劳动效率，五车间采用赏识带班法 降低了煤耗和电耗，可以说，通过全面创建和谐班组工作，凝聚了人心， 促进了和谐，各项管理工作都上了一个新台阶。尤其是今年节煤上千吨， 节电二十多万度，做为生产成本中心，穆棱卷烟厂为企业实现特色战略 目标做出了一定的贡献。 然而，对照年初提出的和谐班组创建愿景，我们发现全面创建和谐 班组这项工作开展得还不够深入，还存在着一些问题。突出表现在： 一是各车间和谐班组创建的方法比较单一，内容不全面，还仅仅停 留在对硬性指标的完成上下功夫，在人的素质全面提升上开展得不够； 二是对实施“七个机制的重要意义认识不充分，推进力度比较差； 三是尽管各车间都非常认真地开展此项工作，也取得了显著成效。 然而，站在全局的高度来看，一个个和谐班组却如同散落的珍珠，虽然 发光却价值有限。 分析问题产生的原因，可以归结为以下两个方面： 一是各车间受知识水平和管理能力的局限，对和谐班组创建的内涵 理解不够，不能用科学发展观的思维方式开展此项工作； 三是没有找到一个统一的方法将七个机制有效地整合在一起，统领 全厂所有班组星罗棋布，从而在全厂上下形成一盘棋的局面。 ···—-—- 332——-——— 经济、信息化及企业文化等 二、基于知识管理的学习型和谐班组建设的研究 1．知识管理相关理论概述 (1)知识管理的定义 知识管理是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，它是指在组织 中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的资讯与