供应链关系品质对知识分享、动态能力与创新能力影响之实证.pptVIP

供應鏈關係品質對知識分享、動態能力與創新能力影響之實證研究 林明杰 洪秀婉 陳至柔 國立中央大學企業管理系、國立澎湖科技大學資訊管理系 2009 .06 NO.2 VOL.11 報告者：黃 琨 晏 1 目錄 緒論 文獻探討與研究假設 供應鏈關係品質 知識分享 動態能力 創新能力 研究方法 研究對象與問卷回收 變項衡量 資料分析與結果 測量模式分析 結構模式分析與檢定 討論與意涵 2 緒論 今日競爭激烈的環境中，不再是公司之間的對抗，而是價值鏈之間的競爭與供應鏈體系之間的對抗。 企業為了共同的目的而相互連結，結果創造了一個體系對體系的競爭型態。 供應鏈的運作順暢主要的關鍵是各環節、上下游廠商及顧客之間是否能密切相互支援，發展出無縫隙的協調網路，形成一種互相依賴的關係。 3 緒論 無所不在的網路連線，將徹底改變企業的本質及創造價值的方法。 企業經營的觀念已從過去的內部整合擴展到外部整合，上下游產生交集形成密切的整合，衍生成供應鏈管理概念，此時上下游組織透過夥伴關係為企業間的合作、知識資源的相互分享與傳遞搭起溝通、協同運作的橋梁。 4 緒論 動態環境變動亦往往考驗著供應鏈廠商的動態能力、應變能力及創新機效。 在經營環境的劇烈變化、新技術的快速發展與產品生命週期越趨縮短，一個探討供應鏈關係品質如何影響夥伴間知識分享並進而建立動態能力與創新能力之實證研究極為重要。 5 文獻探討與研究假設供應鏈關係品質 從顧客的觀點來闡述關係品質為經由銷售廠商的作為已降低顧客認知的不確定性，此不確定性包含對產品或服務產生負面結果的可能性。 關係的存在是由於一連串的互動，經由分享信任與承諾所形成的；而組織復出承諾在於組織想要維持一個有價值的關係而承諾的付出代表某種程度雙方對資源、時間、財務或程序支援的一種保證。 6 文獻探討與研究假設供應鏈關係品質 供應鏈關係品質分成：信任、適應、溝通與合作等構面來衡量。 策略夥伴的關係網路，近年來也已被廣泛的運用在企業降低生產成本、增加回應速度與彈性，以及提升供應鏈營運效率與效能等議題上。 7 文獻探討與研究假設知識分享 知識是一種獨特、有價值的關鍵資源，有助於競爭優勢的形成。 知識分享有利於組織能力的強化、產生解決方案、迅速有效達到企業目標來強化競爭優勢。 知識分享是一種將個人學習到的知識傳遞予其他組織成員的行為。 8 文獻探討與研究假設知識分享 知識分享是協助群體一起工作、促進知識交換、增進組織學習能力的活動，目的在於增進個人與組織的能力來達成目標。 知識分享分為三個類型：顧客知識分享、供應商知識分享及內部知識分享等。 H1:供應鏈關係品質程度越好對夥伴間知識分享影響越大。 9 文獻探討與研究假設動態能力 動態能力是產生競爭優勢的新來源透過創造演化與重新結合其他資源而獲得。 動態能力為廠商整合、建立及重新配置內外部能力來因應快速變動環境的能力。 H2：供應鏈關係品質程度越好對廠商動態能力影響越大。 10 文獻探討與研究假設動態能力 透過強化與供應鏈夥伴的關係，可以取得供應商與通路商的配合，例如供應商長期穩定提供高品質的原物料、下游通路能長期穩定提供順暢的產品配銷服務，以及獲取其他合作廠商所提供的互補或重要資源。 供應鏈關係品質程度越好對廠商動態能力影響越大。 H3：供應鏈夥伴間知識分享程度越廣泛對於廠商動態能理影響越大。 11 文獻探討與研究假設創造能力 創造能力是使其得以適應新限制及掌握新機會的關鍵因素。 創造能力就是突破既定模式以克服社會及文化的障礙，並將新事物與已引進的能力。 創新能力是一種變革，是能改善產品、程序或服務的新想法。 12 文獻探討與研究假設創造能力 創新分為：產品、程序及管理與系統創新。 透過知識分享可激發出新觀點與新知識進而創造出新服務或產品。 H4：供應鏈夥伴間知識分享程度越廣泛對於廠商創新能力影響越大。 13 文獻探討與研究假設創造能力 H5:廠商動態能力程度越好對於廠商創新能力影響程度越大。 14 研究方法研究對象與問卷回收 研究對象最好具有實體產品的製造，且樣本公司提供的產品不是最終商品，樣本廠商的重要客戶也應該是企業顧客，而非終端消費者。 問卷填答者則必須能夠確實與供應商或企業客戶接觸的人員。 問卷以企業中的高階主管、採購及業務部門主管為主要填答對象。 15 研究方法變項衡量 研究所有的觀測變項，並參酌多位專家學者與業界先進的意見，進行局部的內容及用字遣詞的調整與修正，以府合實際的情境與理論基礎。 每一個觀測變項，回答者依據對題項所描述內容的認同程度高低來回答。 採用四個關係品質構面：信任(B2B)、調適(C2B)、溝通(B2B)、合作(B2B)，知識分享(C2B)。 16 資料分析與結果測量模式分析 測量模式的驗證性分析分為兩個部分： 第一