产品可服务性需求分析模板.docVIP

文档版本： 文档编号： IPD-CON-T06 发布日期： 编 制： 审 核： 批 准： 可服务性需求分析报告模板 文档修订记录 序号 版本号 修订日期 修订概述 修订人 审批人 备注 1 新建文档 目 录 1 目的 - 1 - 2 范围 - 1 - 3 术语 - 1 - 4 引用文件 - 1 - 5 易于客户使用方面的可服务性需求 - 2 - 5.1 数据输入 - 2 - 5.2 按键操作 - 2 - 5.3 硬件功能 - 2 - 5.4 屏显 - 2 - 6 易于安装方面的可服务性需求 - 2 - 6.1 系统安装方式 - 2 - 6.2 系统软件安装 - 2 - 6.3 电缆 - 3 - 6.4 远程功能 - 3 - 6.5 指南卡 - 3 - 6.6 防差错性 - 3 - 6.7 人性化设计 - 3 - 7 易于维护方面的可服务性需求 - 3 - 7.1 硬件维护 - 3 - 7.2 软件维护 - 3 - 7.3 远程维护 - 4 - 7.4 软件升级 - 4 - 7.5 报警提示 - 4 - 7.6 报警记录 - 4 - 7.7 线缆接口 - 4 - 7.8 标准接口 - 4 - 7.9 正确连接 - 4 - 7.10 统一性 - 4 - 7.11 柔性化 - 4 - 8 文档方面的可服务性需求 - 5 - 8.1 易懂 - 5 - 8.2 全面 - 5 - 8.3 归档 - 5 - 8.4 验证 - 5 - 8.5 网站下载支持 - 5 - 9 减少成本方面的可服务性需求 - 5 - 9.1 查询功能 - 5 - 9.2 检测设备 - 5 - 9.3 问题数据库 - 6 - 9.4 更新 - 6 - 10 其他方面的可服务性需求 - 6 - 10.1 维护并不断修订公司“可安装性/可服务性需求清单”中的规范。 - 6 - 10.2 及时反馈供应商和竞争对手的相关信息，了解他们是如何考虑“可安装性和可服务性”需求。 - 6 - 10.3 维护经验累积表与案例库，从过去的项目中收集可安装性/可服务性需求方面的经验教训总结。 - 6 - 10.4 要求所有的开发项目都要遵从这些“可安装性/可服务性需求清单”上的公司规范。 - 6 - 目的 在产品开发的概念阶段，为SE提供产品的可服务性需求。 范围 适用于PDT团队指导制定项目计划书。 术语 术语 描述 可服务性需求 是指易于客户使用、安装、维修、服务性文档等方面的需求。 引用文件 NO 文档编号 文档名称 1 ***-***-*** 《文档名称1》 2 3 4 5 易于客户使用方面的可服务性需求 数据输入 减少客户的数据(I/O信息)输入，如果客户化数据输入是必需的，则需要提供完整的数据输入说明。 按键操作 提供灵活快捷的键盘输入，布局符合操作习惯，按键有明显易懂的标识，特殊按键需摆放在特殊位置。 硬件功能 对于产品硬件方面提供给客户的功能（如拨码开关控制环回、测试等），产品设计要求简单、易懂，并在拨码开关旁边增加拨码定义说明。 屏显 考虑采用文本是式还是液晶显示？ 屏幕上需要显示用户实时数据界面、参数设置界面、诊断界面、I/O状态界面、历史记录界面、报警记录界面； 易于安装方面的可服务性需求 系统安装方式 对于系统的安装方式，需要考虑：横式、竖式；法兰式、嵌入式、外挂式等不同场合的使用。提供完整安装示意图，和尺寸标准。 系统软件安装 减少安装步骤的数目，减少操作员数据输入或介入的数目。 电缆 提供做好的设备必需的标准线缆，如：-24V电源线缆、220V线缆及编码器线缆等，提供清晰的线缆定义与标识的书面文件。 远程功能 提供通过远程PC进行远程设备的系统安装、故障诊断、调试功能。 指南卡 设计产品简易指南卡，可以直接贴在产品上，方便客户简易操作，同时提供快捷的服务沟通联系。 防差错性 零部件、接插件的设计和选用采用差异性设计，减少连接数目，给缆线和对应的连接器件标号和标色，给连接器加上标签以使它们不错误连接。 人性化设计 产品结构设计考虑安装人员的身高、活动范围、安全、舒适、操作习惯等方面要求，使产品安装既方便快捷又安全舒适。 易于维护方面的可服务性需求 硬件维护 提供易用、接触牢固的热插拔硬件功能用来解决硬件问题。 软件维护 提供软件补丁功能，能够在线升级软件程序。 远