刘俊平——《质量管理在项目管理中的实战运用》.docxVIP

质量管理在项目管理中的实战运用【课程背景】20世纪50年代后，市场行情发生了重大变化，从卖方市场逐步转向买方市场。在这种形势下，产品的质量直接关系到企业的生存和健康、有序发展。有人提出，21世纪的质量管理将把提高劳动者素质、采用适宜工具有序做事成为企业取得成功的决定性因素。通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：如何培养整个公司的质量意识？ 如何把质量管理培训活动变成开发人员的自觉行为？ 如何避免质量管理培训体系和实际执行“两张皮”？ 如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？ 什么样的人比较适合从事研发质量管理培训工作，他们的职业发展规划如何？ 这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践分享、具体案例研讨等方式，详细介绍如何从根源上促成企业交付高质量软件。【培训目的】促使学员建立流程化质量意识，提高产品的交付能力学习必要的质量管理应用工具、技巧和方法。通过各学习小组间的实践分享与回顾，理解项目干系人的质量角色和职责，增强团队的协作与沟通能力。通过“行为学习法”，分享实际问题解决方法，了解质量管理中存在的误区和制约因素，从而掌握如何有效运用可利用的资源，获得跨职能协作的有效性。【授课对象】项目经理、部门经理、项目管理部和项目测试经理对尝试知识更新、项目组成员、测试、质量保证员都具有很高的价值。【课程收益】了解业界质量管理的最佳模式与实践；掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法；领悟项目测试管理的核心思想；掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作。手机授课时间】 两天【授课方式】案例驱动教学，重点突出：实战案例均来自重特大项目和CMMI高成熟度项目；高度互动教学，事半功倍。加深学员对知识的灵活掌握，并引发思考；深入浅出：融入经典影视，强化记忆。【课程题纲】质量管理概述质量管理现状：再论三个和尚没水吃，质量或产量你更要哪个？质量管理历史：观古鉴今，我们得到的启示质量管理运作模式：戴明环作用于干系人的技巧常见质量管理体系：手表效应的处理质量体系建设实际操作体系建设的重要性：做事一定要有序吗？临渊羡鱼或是退而结网体系建设的框架设计：体系设计的2/8原则体系建设的注意事项质量管理工具MSA（测量系统分析）：概述简单测量系统分析与实施SPC原理、背景及相关知识：Excel实战应用分享FMEAQC七大手法：经典案例演示与沙盘演练同行评审：获得高质量阶段成果的利器，评审中的分层分级质量管理总结质量管理经验分享双向交流及解答总结质量管理