美容院必威体育精装版经营管理培训之道.ppt

如何成功经营管理美容院 个人使命； 目标:通过“教育式经营培训式管理模式”的输出，付出毕生精力，致力于推动整个美容行业经济的发展。 所以本人通过多年的实战工作经验，整合了一套美容院“教育式经营培训式管理模式” ；包括四大系统： 美容院实战内训系统 美容院实战店务管理系统 美容院店销策划系统 打造五星级美容院服务系统 自我介绍认识 游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解 狮子与羚羊的故事 非洲，每天早晨羚羊睁开眼睛,所想到的第一件事就是，我必须比跑得最快的狮子跑得更快，否则我会被吃掉；而就在同一时刻，狮子从睡梦中醒来，首先闪现在他脑海中的念头是，我必须能赶得上跑得最慢的羚羊，要不然，我会饿死。于是,几乎同时，羚羊和狮 子一跃而起，迎着朝阳跑去……??? 虚心学习钓鱼的故事 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 　　有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 　　他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 　　不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 　　博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 　　正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 　　怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 　　过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 　　博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 　　博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 　　只听咚的一声，博士生栽到了水里。 　　两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 　　两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 　　学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。  前言 经营管理的真谛就是：在经营活动中不犯错误或少犯错误，既“做对的事情比把事情做对更重要” 要想成功经营管理、就应该知己知彼，了解行业特点、了解消费者特性、了解员工、了解管理 目录 美容院经营面临的问题 美容业现状及美容院发展趋势 如何规划美容院 管理美容院要清楚的五个概念！ 美容院的钱是如何赚出来的？ 如何通过控制开支的比列来提高营业额 影响美容院业绩的关键因素； 如何建立优秀的员工队伍 如何有效利用宣传促销提升盈利 一、我们面临的问题: 1、美容业巨大的市场潜力、日益激烈的竞争 低门槛、相对较高的利润吸引大批的行业进入者，据有关数据显示：2003年国内拥有美容院154万家，每天平均有3000家新店开业，美容从业人员1000万以上，营业额在1300亿 同时盲目的进入和不规范的操作造成大量的美容院因经营不善而关门，据统计：现有美容院能够持续发展且赢利的不到30% 2、美容行业的发展尚未形成完善的营销管理模式 美容行业发展时间比较短，竞争处于无序阶段，没有形成稳定的竞争格局，在营销管理及运作方面还没有完善的模式 美容行业培训集中在心态、成功学及技术服务方面，在经营管理和营销运作方面缺乏系统的培训体系。 美容院经营管理是集服务、技术、营销、经营于一身的实战管理科学 3、行业管理日益规范、规范经营的要求提高 目前，国家对美容行业规范经营的整治逐渐加强，规范经营、提高美容院经营的规范性已是大势所趋 同时，激烈的竞争也要求美容院自身加强管理、规范经营，塑造品牌号召力 4、美容消费者消费意识逐渐增强、对产品和服务的要求提高 随着市场的成熟和竞争的激烈，美容市场已完全是买方市场，消费者的选择面很广、消费的理智加强，对产品和服务的要求越来越高 美容行业的营销以由产品营销-服务营销向品牌营销-文化营销转变 “上帝越来越难伺候了” 5、员工队伍的激励和稳定越来越重要 美容院美容师队伍的稳定已经是美容院管理的难题，也成很多美容发展的瓶颈，如何聘人、用人、留人、发展人是摆在美容院经营者面前的困惑 据国际管理组织分析资料表明：中国美容院经营管理的最大问题就是“用人” 二、美容业现状及美容院发展趋势 1、美容行业的现状及未来的发展趋势； 中