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平衡计分卡在公共服务部门绩效管理中的应用研究 ——以广西区公共资源招标投标服务中心为例 摘 要 运用一种有效的管理方法和工具，来促进政府公共服务部门的行政管理，提升他们 的组织效能，是我们打造一个服务型的政府所重点关注的的课题。本文首先分析了平衡 计分卡在我国公共部门应用的可能性，根据平衡计分卡的理论基础和在国内外应用的实 际案例，分析了该管理工具在国内公共部门应用的可行性。其次，以平衡计分卡的理论 分析了广西招标投标服务中心绩效管理现状，为如何设计符合招标中心绩效管理要求的 平衡计分卡做好了铺垫。在此基础上，设计了符合广西区公共资源招标投标服务中心绩 效管理要求的平衡计分卡，并在该部门内推广使用，进行了有益的尝试，对实施效果进 行了初步的分析，为公共服务部门进行绩效管理，提升服务质量提供了借鉴和参考。 关键词：公共服务部门；平衡计分卡；绩效管理；应用研究 I THEBALANCEDSCORECARDI NPUBLI CSERVCE APPLl CATl 0NRESEARCH PERFORMANCEMANAGEMENT l RESOURCESTOTENDERANDBI DSERVICE i PUBLC ——川uangX CENTERASANEXAMPLE ABSTRACT Theuseofakindofeffective methodsand the management tools，topromote in their servicesectortheadministrative governmentpublic webuildaservice-oriented concernofthe organizationaleffectiveness，is governmentkey subject． This first thebalancedscorecardinChina’S the paper analyzes publicdepartment tothebalancedscorecardtheoreticalbasisandactualcases applicationpossibility,according at of homeand the toolsinthedomestic abroad,and application analyzesmanagement public ofthe ofthe balancedscorecardtothe feasibility departments application．Second，the theoreticalofthe tenderandbidservicecenter analysis guangxi performance