课程的内容和特点（省开课）.docVIP

课程的内容和特点（省开课） 一、课程的性质 “公共关系学”课程是天津电大的省开课，是工商管理、行政管理、社会工作等专业的必修课，也可供公共事业管理（教育管理）专业、汉语言文学专业（文秘方向）选修。一般在大学2年级开设。3学分，48学时。 二、课程的地位 “公共关系学”课程是工商管理、行政管理、社会工作等专业的基础课，其理论和实践业务是从事工商管理、教育管理和行政管理以及一般社会工作的人员必备的素养和基本技能。 三、课程的主要特点 公共关系管理是现代社会工商企业、政府、学校等社会组织必须重视的一种新职能，是人类社会进入民主化时代管理思想和管理方式发生重大变化的表现。本课程考虑到公共关系管理的普遍社会实用性，在内容涉及上既重视知识性的概念、原理和公共关系职业化的历史介绍，又从企业、政府等社会行业的角度对公共关系管理的行业特点做了讲解；同时，还考虑到公共关系管理从业人员的素质要求，介绍了公共关系礼仪常识和一些公共关系专题活动的基本技能。 通过本课程的教学，学生应该掌握公共关系管理的职业化形成历史、公共关系学的基本概念、一般的行业技能、公关员的礼仪素质要求等知识，达到国家公关员职业资格认定的初级公关员水平，掌握常规的公共关系管理技能。“公共关系学”课程在内容设计上既有现代人的素质教育问题，也有一般的工作技能内容。通过本课程的学习，学生应该确立起组织形象管理观念、公众利益观念、传播沟通观念等公关意识，形成与以上观念相关的基本业务能力。 四、课程的主要内容 绪论，什么是公共关系管理学 理论建设的新尝试 公共关系管理与公共关系管理学 公共关系管理学的基本理论要素 第一章，公共关系管理的职业化过程 第一节 公共关系管理在美国的兴起 公共关系管理在世界各地的传播发展 公共关系管理产生、发展的条件 第二章，公共关系管理的主体——社会组织和特殊个人 第一节 社会组织的性质、特点和类型 公共关系人员职业素质分析 个人公共关系及其管理 公关公司、公关部、公关社团 第三章，公共关系管理的客体要素之一——公众 第一节 公众的性质及其特征 公众的分类 公众心理、公众态度和公众舆论 企业基本的公众关系协调、处理的原则和方法 第四章，公共关系管理的客体要素之二——社会组织形象 第一节 社会组织形象及其构成因素 社会组织形象的评价标准和评估方法 组织形象标志系统——CIS工程的策划、经营与传播 第五章，公共关系管理的客体要素之三——传播管理和沟通管理 第一节 传播沟通与传播学的基本理论 公共关系工作的传播管理 公共关系工作中的沟通管理 第六章，公共关系管理的客体要素之四——信息管理及其应用技术 第一节 公共关系调查及其作用 公共关系调查的内容 公共关系调查的过程 公共关系调查的常用方法 第七章，公共关系管理的基本职能与一般程序 第一节 公共关系管理的基本职能 公共关系工作的一般程序 第八章，公共关系管理中的专题活动 第一节 新闻宣传及其应用与管理 广告宣传及其应用与管理 赞助活动及其应用与管理 展览会及其应用与管理 开放参观活动及其应用与管理 庆典活动及其应用与管理 第九章，公共关系管理中的危机处理 第一节 公共关系危机的性质、特点和常见类型 公共关系危机监控与防范的途径与方法 公共关系危机处理的一般方法 第十章，企业公共关系管理的CS新思维 第一节 CS——企业经营的新思维 CS经营思想与中国企业的品牌建设 CS经营活动案例 第十一章，学校公共关系管理 学校公共关系管理及其特殊性和作用 学校公共关系管理的基本内容 学校形象的基本要素系统及设计 第十二章，政府公共关系管理与地区形象建设 政府公共关系管理及其特殊性和社会效应 政府公共关系管理的功能、原则和内容分类及相应对策 政府公共关系管理与地区形象建设的基本思路 第十三章，公共关系业务中的常用文书写作 礼仪文书 宣传类文书的写作 求职应聘中的文书写作 第十四章，交际礼仪常识 1