通信故障分析报告.docVIP

附件3：通信故障分析报告 月 日 分公司××××故障的分析报告 故障单位： 分公司 故障编号：[ ]xxx号 上报人员： 故障级别： 代维单位： 故障时间、地点、影响范围 故障发生时间（以网管时间为准）：xxxx年x月x日x：xx（附网管原始告警信息和相关系统日志） 故障最终修复时间（以网管时间为准）：xxxx年x月x日x：xx 故障处理人员： 故障历时： 分钟 故障地点： 故障设备系统和受影响的系统： 中断电路数量： 业务影响范围： 客户投诉情况： 故障申报处理情况 故障过程的简要描述： 故障申报情况：（说明故障发生后的申报时间和申报对象） 故障现象、故障定位和故障排除经过：（故障处理经过以时间段描写，跨度不得超过半小时） 故障现场情况：（干线线路故障必填项，并附上现场照片） 故障处理后涉及的资料、台帐更新情况： 故障处理过程总结： 故障损失估算： 本次故障造成的直接损失：合计约 元。包含以下内容： 本次故障造成的间接损失：合计约 元。 根据中断的电路数量计算： 个2M，中断时长 分钟，按照10元/2M.分钟（长途电路）计算损失，合计间接损失 元。 根据中断的基站数量计算（按照系统划分）： 个基站，中断时长 分钟，依据每小时平均话务量 爱尔兰，按照 元/爱尔兰计算损失，合计间接损失 元。 用户感知角度： 公司形象角度： 其他后勤保障方面： 本次故障造成的经济损失合计约 元。 故障原因分析（从主观原因和客观原因两方面进行分析） 主观原因： 客观原因： 故障整改措施（针对故障处理后存在的网络隐患和遗留问题，提出改进优化的建议和措施） 故障的经验教训总结 针对故障发生的主、客观原因角度进行总结 针对故障的预警管理角度进行总结 针对本次故障，举一反三提出的合理建议和维护思路