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问题与解决方案 一、软件 Fastrackids中文课程是否支持自动运行？ 所有Fastrackids中文课程放置在2张DVD光盘上，不支持自动运行。 Fastrackids中文课程怎么样进行播放？ 进入光盘目录，选择要播放的中文课程，双击文件目录中的.exe图标即可进行播放。 Fastrackids中文课程是否必须在光驱中进行播放？ 不是。Fastrackids中文课程可以拷贝到硬盘中，进行注册后可以进行播放。 为什么我的Fastrackids中文课程播放时没有声音？ 请检查你是否安装了软件Quicktime6.5或更高版本，Fastrackids中文课程的播放需要该软件的插件支持。 为什么我的Fastrackids中文课程注册过后还提示需要注册？ Fastrackids中文课程注册一次使用的时间为60天，60天过后需对注册信息重新认证，再次认证时不需要提供注册ID。 一个注册ID是否可以供多个用户使用？ 不可以。Fastrackids中文课程的一个注册ID只提供给一个用户使用，Fastrackids中文课程进行注册时，会自动识别机器硬件和使用用户。 二、硬件 1、为什么播放Fastrackids中文课程时我的画面跳转不正常？ 请确认你的机器配置是否达到了最低配置要求，如没达到配置，建议增加内存。 2、为什么我把光盘放入CD-ROM，读取速度越来越慢？ 长时间重复运行光盘，易对光盘表面产生磨损，不建议频繁放入CD-ROM中进行播放，可拷贝Fastrackids中文课程到硬盘进行播放，可以提高读取速度。 三、教室检查 1、确保所有设备的连线正确。如果教室内使用电脑固定不变，所有设备连接一次即可。如果需要更换设备，需重新进行连接。 2、打开所有设备，包括SmartBoard、投影机、电脑、功放等。 3、检查学习平台上Fastrackids中文课程是否能正常播放，如果学习平台上无图像显示，请按以下步骤进行： 检查电脑，确定该设备在启动状态。SmartBoard设备是由电脑的USB接口供电的，如果电脑不启动，SmartBoard是没有启动电压供电的。如电脑没有启动，请检查电脑连线，确保电脑连线正常。与其相关的连线有：电脑与SmartBoard的连线、电脑与投影机的连线、电脑与功放的连线以及电脑与电源设备的连线。电脑与电源设备的连线为三向接口，一头为内凹接口，与电脑主机相连，另一头为外凸接口，与电源设备相连。电脑与SmartBoard的连线清参考步骤，电脑与投影机的连线请参考步骤，电脑与功放的连线请参考步骤。 检查SmartBoard，确定该设备在启动状态。如果SmartBoard没有成功启动，请检查SmartBoard与电脑连线，该连线长度不超过7M，一头为USB接口，一头为并行接口，并行接口连接SmartBoard，USB接口连接电脑，确保该连线正常。 检查投影机，确定该设备在启动状态。如果投影机不在启动状态，请检查投影机与电源的连线，投影机与电源的连线对投影机供电，该线一头为内凹式接口，连接投影机，另外一头为外凸式接口，连接电源设备；如果投影机已经在启动状态，请检查投影机与电脑连接线，投影机与电脑连接线为15针VGA接口，一头连接投影机，一头连接电脑显卡接口，确保该连接线连接正常。 如果以上设备均连接正常，请检查投影机灯炮使用时间是否超过了使用期限，具体操作方法请参阅投影机使用说明，或联系技术支持。如投影机灯炮已达到最大使用时间，请联系投影机供应商更换灯泡。 若以上步骤均正确无误，试着更换一台显示器连接电脑，连接方法请参阅电脑使用说明。如果还没有图像显示，则电脑出现问题，请联系电脑技术支持进行解决；如果显示器能正常显示，则投影机出现问题，请联系投影机技术支持进行解决。 在安装好SmartBoard程序软件的前提下，对SmartBoard进行定位校准，确保定位准确。定位方法以及SmartBoard的使用操作，请参阅帮助文件。如果对SmartBoard有技术相关问题的疑问，请联系SmartBoard技术支持寻求帮助。 插入Fastrackids中文课程光盘，把所有课程内容拷贝到教室电脑硬盘上进行注册使用，依次双击每个课程目录下的.EXE文件，检查课程是否均能正常播放。如果播放时没有声音，请检查是否安装Quicktime 6.5版本或更高版本软件，所有Fastrackids中文课程的播放均需要Quicktime插件的支持。 如果正常安装QuickTime6.5版本或更高版本软件后仍不能正确播放，请检查功放设备是否在开启状态。如果功放开启后仍不没有声音，请检查功放跟电脑的连线，功放与电脑的连线为2转1音频连接线，一头是3.5mm接口，连接电脑声卡；另外一头为2个RAC接口，分左右声道连接功放。如果不了解功放线路的连接，可按颜