《西方管理理论研究》2.docVIP

《 西方管理理论研究 》 一、简答题（21小题） 1、古典管理理论和行为科学理论分别以什么人性假设为前提，其管理侧重点分别是什么？ 答：古典管理理论以“经济人”假设为前提，其管理侧重点是任务指派+制度管理，以“效率”为价值导向。行为科学理论以“社会人”假设为前提，其管理侧重点是人本。 2、现代管理理论和企业文化理论分别产生于什么时期，其管理侧重点分别是什么？ 答：现代管理理论产生于第二次世界大战以后至70年代末，其管理侧重点是目标+人。企业文化理论产生于20世纪80年代，日本的迅速崛起引发了美日管理的比较研究，企业文化理论是这一比较研究的产物，其管理侧重点是制度+文化。 3、西方管理理论发展的演变方向有哪几个？ 答：①从总结企业具体经验到阐述一般原理的演变；②从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变；③从封闭到开放的演变；④从定性分析到定性与定量分析结合的演变；⑤从学派分化到综合的演变。 4、简述“泰罗制”的内容。 答；①定额管理；②差别计件工资；③挑选第一流工人；④工具标准化和操作标准化；⑤计划职能与执行职能分开；⑥在管理控制中实行例外原则。 5、科学管理的中心问题和精髓是什么？ 答：科学管理的中心问题是提高劳动节生产率；科学精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕。 6、简述法约尔提出的管理职能及其基本含义。 答：计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接联合调动所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 7、韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征？ 答：官僚制特征：①合理的分工；②层级节制的权力体系；③依照规程办事的动作机制；④形成正规的决策文书；⑤组织管理的非人格化；⑥适应工作需要的专业培训机制；⑦合理合法的人事行政制度。 8、简述人际关系理论的主要观点。 答：人际关系理论的主要观点：①企业职工是“社会人”；②生产效率的提高关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；③企业中实际存在着一种“非正式组织”。 9、简述巴纳德关于组织的本质和基本要素的思想 答：本质：巴纳德认为“组织是两个或两个以上的人有意识协调的活动或效力的系统”，组织的实质即人的行为。基本要素：1.协作意愿，即成员为组织贡献力量的意愿；2.共同的目标，这是协作意愿的前提；3.信息联系，在巴纳德看来，前两个要素通过信息交流把它们沟通起来，才能成为动态的过程。 10、简述系统管理的含义。 答：系统观点和系统分析可以应用于各种资源的管理。把组织单位作为系统来安排经营时，就叫系统管理。 11、系统管理的特点有哪些？ 答：以目标为中心；以整个系统为中心；以责任为中心；以人为中心。 12、简述团体规范的含义及其功能。 答：团体规范是一切实际影响个人态度与行为的某一团体中人们共同参考原则的总和。其功能：树立评价标准；维护和巩固团体；形成团体舆论；确立行为导向。 13、西蒙提出的决策的前提及其含义是什么？ 答：价值前提，就是指人们行动的目的为何；事实前提，就是为了实现这个目的要采取什么行动最恰当；环境、条件前提，就是具体地分析作为组织参与者的个体所作的决定，以及他们在做这些决定时所受到的各种影响。 14、西蒙提出的决策过程有哪些？ 答：确认问题；提出多种可供选择的方案；搜集信息；选择解决问题的最佳替代方案；拟定实施计划，并执行已经制定的决策；评估和审查。 15、权变理论的理论基础及其要点是什么？ 答：权变理论的理论基础是超Y理论，超Y理论是以“复杂人”假设为依据。其要点是：1人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；2不同的人对管理方式的要求是不同的；3组织的目标、工作性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大影响；4当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。 16、简述权变理论的含义。 答：权变理论是以系统观点为基础的；认识内外部可变因素随机应变；提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。 17、管理科学学派对管理的看法是什么？ 答：管理就是制定和运用数学模型与程序，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目的。 18、简要阐述ＳＷＯＴ的内含。 答：SWOT模型就是环境和企业内部条件关系的分析模型，主张根据内外部条件制定相适应的决策，20世纪70年代提出。 19、波特的五种力量模型中提出的行业内五种竞争力量是指什么？ 答：现有竞争者；新进入者；供应商；购买者；替代品。 20、彼得?圣吉的“五项修炼”指的是什么？ 答：系统思考；自我超越；心智模式；共同愿景；团队学习。