瞭解ERP系统的基础.ppt

瞭解ERP系統的基礎：主題 瞭解ERP系統為僅能改善公司資訊系統的效率 瞭解ERP系統擁有企業的利益 瞭解ERP的歷史與發展 ERP 市場 ERP市場是成長最快速的市場之一 10億營業額公司有34.5%(美國生產存貨控制學會)計畫使用ERP系統 2002年AMR研究ERP軟體銷售已達1800億 預計2010年ERP市場將達到一兆 ERP 系統 是公司的一項主要投資，花費從美金五萬至高於1億美金都有 應用各種商務正當化包括：更換許多(數不清)的舊系統，減少從訂單至出貨的循環時間，降低生產/作業的時間。及時的線上的作業數據使得經理(管理者)做出更好的決定及改善對客戶需求的回應 17個國家，117公司的樣本報告顯示：34%滿意使用ERP，58%尚稱滿意，7%有些不滿，1%不滿意 何謂 ERP 用來管理企業數據的軟體 (software package) 協助企業處理供應鏈，接收、存貨、訂單、生產規劃、送貨、會計、人力資源等工作。 一組軟體系統允許一個公司將主要商務程序自動與整合，共享共同數據及實務於整合企業上，以及時的環境產生及獲得資料。 何謂 ERP (續) 整合全企業資料支援財務、人資、製造、後勤、業務、行銷等工作。 最具挑戰的議題之一是軟體強制加入到組織程序上時，亦就是每一組織必須面對是否需要修改是一個明顯的挑戰。 導入最佳實務(應用ERP的最大錯誤就是設計一個新系統使其工作於環境中)正好是最好的方法來呈現一個程序 ERP的發展(演進) 1960年大部分軟體元件擁有存貨控制系統功能 1970年，導入MRP物料需求規劃系統以物料需求清單，應用於生產零件的生產排程 1980年，MRPⅡ系統(增加財務系統) 1990年，MRPⅡ整合了製造執行系統 1990年後期，ERP以提供應鏈整合製造 整合系統的方法(門徑) 建立一個共同系列的支援企業運作的應用程式 通常需要企業再造使得程序能與ERP軟體配合 有限的客製化可使ERP軟體交易更新和階段式執行 克服非整合數據及獨立系統的沒有效率，藉由提供整合數據來同時支持多重商務工作。 部門之好處 整合企業觀點來看：最大產生資料，最小反應時間，促使決策階層降到適當的階層，適時提供資料決策者，整合資料涵蓋整個供應鏈，亦就是花費減少，價值減少，改善作業能力。 業務：增加效率導致低的報價，減少前置時間，改善顧客需求之整體反應。 製造：同步工程意謂較快的產品設計和生產。 部門之好處 (續) 使用期限：可得到顧客服務歷史資料和零件的保固數據，顯示售價的正確。 付款：供應商能更迅速且正確的收到款項。 系統的好處 清除保有矛盾數據和造成分裂的舊系統 容許分享和監視全組織之資料 ERP系統是e-商務的基礎 標準化 獲得競爭的好處 改善供應商和顧客間之互動 ERP 模組 銷售訂單程序，採購、生產規劃、財務會計、管理會計、人力資源。 最流行模組為財務和會計。 大部分公司用一個單獨ERP而不是從不同ERP廠商選擇不同模組。 設計的另類選擇 “Vanilla”應用指使某一廠商完整的一套好處：所有工作範圍之完整整合，企業 程序之再造。 缺點：花費高且耗時。 選擇ERP模組： 好處：花費較低及耗時較少。 缺點：缺乏完整數據整合，有限的使用。 設計的設計的另類選擇(續) 自行建立 好處：根據自己需求建立系統，不會 與競爭者使用同一廠商軟體。 缺點：耗時切耗費資源，花費高且貴有風 險，可能不會獲得競爭上的好處。 維持現有舊系統 好處：熟悉 缺點：可能不利於競爭 在美國及瑞典曾調查ERP的使用，使用單一套件是最多共同的作法(Table1-9) 關於ERP商務案例 存貨減少(可觸知的利益) 資料減少(不可觸知利益) -資源配置 -仍可導致可觸知利益因為讓公司有更好的條件贏得合約，增加營業額(藉減少成本) 關於ERP成本-效益分析 決定使用ERP是一項商務投資決定，如同決定投資興建倉庫，聘用一個執行長或是訓練計畫的投資一般 應用ERP的主要花費在軟體及顧問 可用淨現值法來做成本-效益分析，亦就是考慮一段時間的幣值 關於ERP成本-效益分析 適當的估計期間為五年，因為應用ERP至少三年。 投入成本可分-可回收與不可回收的成本 不可回收-硬體、軟體、顧問、訓練、使用 可回收-證照、維修、團隊、專案管理時間 維持競爭力的優點 為了實現投資ERP系統的投資報酬率，應該產出一個策略性優勢。 如果所有產業都已使用ERP，那優勢就在於用的比別人好。 另一方法就是比其他競爭者更早使用新版本 核心作業使用Vanilla Modules，特殊作業用客製化模組 如果產業大家都用，可能不易看出競爭力上的好處，但是至少透過使用ERP可以得到，因為最佳實務的使用，所獲得的好處，例如減少循環時間、改善資訊正確及速度和獲得較佳