加强人文关怀，在物探海外项目中实践EAP.pdfVIP

2014 1 3 549 青年与社会　 年 月下　 第 期总第 期 加强人文关怀，在物探海外项目中实践EAP 鲁生平　秦云辉 （中石化地球物理公 司云南分公 司，云南　 昆明　650000 ） 【摘　要】EAP （Employee Assistance Program ）— 员工帮助计划，通过专业人 员对组织的诊断和建议 ，对员工及其 家庭成 员提供专业指导、培训和咨询 ，帮助改善组织的环境和氛 围，解决员工及其 家庭成 员的各种心理和行为问题 ，提 高员工在企 业 中的工作绩效。主要 内容 包括压力管理、职业心理健康、职业生涯困扰 、心理危机 、灾难性事件等等各个方面，帮助 员工 解决个人 问题 ，减轻压力，保持心理健康。 【关键词】人文关怀；EAP ；实践 云南分公司自 2006 年实施“走出去”战略以来，在缅 抗压能力、吃苦精神比较差，同时他们又更加注重自尊、注 甸实施的五个项目，一个比一个出色，取得了较好的社会效 重追求梦想。理想与现实的巨大差距让这些心理尚未成熟的 益和经济效益。其原因除了通过严密组织生产、科学精心施 打工者难以适从，导致出现抑郁、消极、焦虑等心理问题。 工、实施有效激励、加强经营管理外，另一个重要原因就是 （2）群体因素—密集型工作磨损心理。员工出现自杀事件多 对员工实施人文关怀和心理疏导，充分发挥党支部战斗堡垒 发生在劳动密集、强度较大、工作简单机械的行业，如电子 作用和党员先锋模范作用，切实加强思想政治工作，保持了 制造、IT 等。这类行业的员工入职门槛较低，想赚取更多钱 队伍特别能吃苦、特别能战斗的顽强作风，项目当中对员工 就得加班，成千上万员工每天在一起从事流水线式、重复性 帮助计划进行了积极有益探索，有效促进了项目安全、优质、 的工作会磨损人的心理，如果再加上加班倒班休息不好、缺 高效地完成。 乏情感交流，就会加重挫折感和孤独感，对生活丧失信心。（3） 一、EAP 的基本概念和应用背景 人际因素—统一管理缺乏人文关怀。员工生活在集体管理之 EAP（Employee Assistance Program），即员工帮助计划， 中，拥挤不堪，生活工作单调，缺乏私人空间，又远离家乡 是由企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。 和亲人，一旦出现不良情绪，找不到宣泄途径，缺少亲情抚 通过专业人员对组织的诊断和建议，对员工及其家庭成员提 慰、人文关怀和自我救助的条件，久而久之，消极情绪累积 供专业指导、培训和咨询，帮助改善组织的环境和氛围，解 起来，造成了极端行为。另外，根据心理学暗示、模仿、从 决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企 众原理，自杀是会心理传染的，当有一个人选择自杀时，其 业中的工作绩效。 他人很可能会效仿。（4）社会因素—社会转型期产生集体焦 EAP 起始于上世纪 50 年代的美国，直到上世纪 70 年代， 虑。贫富差距过大，社会的偏见与歧视，文化配套的缺失， EAP 才被应用于企业。经过不同时期的发展与演变，已从最 就业竞争激烈，企业残酷的生存法则，发生问题不及时过问 初单纯干预酗酒导致工作效率下降，发展完善为目前的与职 或漠视，推卸责任，政府监管不力等，种种现实的矛盾集聚 业有关的心理与行为方面的援助。自 20 世纪 80 年代以来， 在一起，让年轻员工不堪重负，生命质量缺乏保障。 EAP 得到了蓬勃的发展。2001 年，在国内成立了第一家 （三 ）给我们的启示 EAP 专业服务和培训机构。汶川大地震后，公众对心理服务 （1）企业文化要更加注重以人为本。员工是企业的第一 的理解和心理疏导的需求也日益增长，进一步推动了 EAP 资源，如果员工合理的休闲娱乐、沟通交流