品管圈在提高胰腺炎病人健康知识知晓率中的应用.pdf

当代护士2014年08月 下旬刊 -187- 品管圈在提高胰腺炎病人健康知识知晓率中的应用 蔡春媚 陈焕弟 钟金龄 李小双 罗秀文 杨春秀 摘要 目的 探讨品管圈活动在提高胰腺炎病人健康知识知晓率中的应用。方法 由9人组成品管圈，进行现状调查、分析原因、设定 ，比较胰腺炎病人健康知识知晓率提高情况。 目标、制定对策、组织实施、效果检查及巩固措施等程序，开展品管圈活动 结果 采用品 管圈活动后，胰腺炎病人健康知识知晓率明显提高，差异有统计学意义（P0.05）；品管圈圈员在品管圈手法运用、专业知识、沟通协调 能力、团队精神、活动信心、责任荣誉等方面取得了良好效果。结论 品管圈活动不仅提高了胰腺炎病人健康知识知晓率，提高了胰腺 ，同 ， 。 炎病人的防病知识 时提高了圈员参与护理管理的意识 创新意识及组织策划能力 ： 关键词 品管圈；胰腺炎；健康知识；知晓率 ： ： ： 中图分类号 R471 文献标识码 B 文章编号 1006-6411（2014）08-0187-02 品管圈(quality control circle，QCC)活动是由日本品管权威石 原因。通过因果分析，找出8个末端因素，根据80/20法则，通过论 川馨博士发起的，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方 证，找出以下4个主要因素：护士缺乏专业培训；缺乏有效的宣传 式，由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人 资料；无安排合理时间及无良好健康教育环境；缺乏有效的监控 一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程 制度。如图1 、文 序，灵活运用科学统计工具及品管手法来解决工作现场管理 化 方法 环境 [1] 等方面所发生的问题及课题”。护理管理中开展QCC活动，可倡导 护士对饮食教育不重视 安排时间不合理 病 ，又是实 ， 全员参与，使每位护士在质量改进中既是管理者 践者 通 人 无良好健康教育 对 [2] 过营造正性文化，使更多护理人员参与护理质量改进中 。本科于 质量监督制度不健全 健 2012年9月开展品管圈活动，针对胰腺炎病人健康知识知晓率偏低 康 知 的情况，运用品管理论和方法开展活动，取得了较好的效果。现报 缺乏有效资料 护士专业知识缺乏 病人接受水平不一 识