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工商管理综合复习资料——管理学 ??2008年8月12日13:12? 　　1、心理能量及其与学习的关系？心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。组织中的每一个人都存在一定的心理能量，其中一部分表现为组织努力工作的协作意愿。由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是企业组织整体的能量。 　　基本上说来，学习和心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。但不是心理能量越大，越能促进学习。在一定范围内，心理能量的提高有促进学习过程的作用，但超过了必要的限度，反而会影响学习的效果，这是一个方面。另一个方面，不同类型的学习行为，对心理能量的要求也是不同的。 　　组织中学习与心理能量相互之间的作用有两条轨迹： 　　（1）学习－情报蓄集－成功－能量改变 　　首先，以一定的心理能量为基础导致学习行为。学习的结果是知识和情报的积蓄、认识的深化或能力的提高，结果是事业的成功。学习导致事业的成功，其结果影响到下一阶段个体的心理能量。 　　（2）学习－情报共有－相互激励－集团能量 　　作为集团的学习过程，除第一阶段知识情报蓄集作用外，立足于人与人之间的考察，它具有知识情报的共有，形成共同的心理状态，思维方式和价值观念的作用，能在人与人之间产生信赖感、相互一体感。其结果是集团整体力量的提高。 　　2、正式组织：是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。三要素包括协作意愿、信息沟通和共同目标。 　　非正式组织：是两个或两个以上的人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。特点：无明确的结构、形态、可辨别性差；本质在于人与人之间的协调；侧重于人们相互接触的心理因素、非理性因素；通过感情、感觉、个性特征等因素的无行的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。对正式组织的作用：产生创造条件；给予活力；促进信息沟通；有助于维持正式组织的内聚力；维护个人完整人格。 　　3、组织是正式侧面和非正式侧面的统一 　　正式侧面往往予组织管理过程中技术性、规律性、必然性、一般性强的部分和内容相联系，反映管理过程中科学、理性的一面；非正式侧面更多地与个性、心理特征、思维方式、风土文化、价值观念等个人化、个性化的部分和内容相关，反映了管理过程中艺术性、创造性的一面。组织管理是正式组织和非正式组织的统一，也是正式侧面和非正式侧面的统一。 　　4、管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 　　5、企业：是在一定财产关系支配下，按照利润最大化的原则行动的经济行为主体，是为了获得利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的独立经济组织。是市场经济活动的主体特征：是一个经济组织；财产支配关系；不断的盈利；从事生产经营活动。 　　6、产权：是一个社会强制实施的选择、确定某种经济品的使用的权利。产权不是指人与物之间的关系，它强调由人们对物的使用所引起的相互认可的行为关系。基本内容：使用权、转让权、收入的享用权。 　　7、有限公司：是指由两个或两个以上的股东共同出资，每个股东以其所出缴的出资额对公司承担有限的责任，公司以其全部资产对其债务负责任的企业法人。股份公司：是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。特征：资本证券化、有限责任制、所有权与经营权分离、公司账面公开。 　　8、计划：是事先对未来采取的行动所作的规划和安排。计划与控制系统：为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架。 　　9、为确定分工协作的基本框架，需确定的问题：分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化。 　　10、管理幅度：受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个可观的限度，我们称之为管理幅度。 11、集权和分权： 　　集权与分权相结合是正确处理决策权限关系的基本原则。集权是指决策权尽量集中于组织上层，而分权则将决策权分散于组织下层。集权与分权不是二者必具其一的关系，因此集权和分权不是绝对的，而是相辅相成的。任何组织都既需要集权，又需要分权。所以，集权与分权问题的关键是分权的程度。这一程度可以从两个方面把握：一是分散决策项目的多少。分散项目越多，分权程度越高。二是分散决策的自由度，是自主决策，还是必须上报，征得上级同意。 　　客观地说，集权和分权各有利弊的。集权的优点是政令统一，上下左右行动协调，但也存在三个方面的缺陷：所有事项都需征得上级许可，决策周期长；缺乏第一手材料，决策科学性差；排出下级对决策的参与，使下级有一种遭冷落的感觉。 　　分权的优点是决策快速，职工参与意识强，但也存在协调困难等缺陷。总之，集权和分权都存在一个度的问题。这个度又受制于许多具体因素，诸如企业工作性质、组织战略、企