活用心理学增强医学生的沟通技巧.pdf

摘要：我国目前医患关系比较紧张，医患沟通不足是主要原因之一。加强实习阶段对医学生医志沟通能力的培养。将心理 学技巧活用到与患者及箕家属的交流中，有助于医学生尽早适应复杂的工作环境，技遵医患矛盾，全面提高沟通能力。 关键词：心理学；医学生；医惠关系；沟通技巧 中豳分类号：G40-03 文献标识码：A 目前我国医患矛盾日趋尖锐，其原因比较复杂。但相当一 心。从而加大了沟通难度。 部分源于医患沟通的不充分。随着生物一心理—社会医学模式的 1．4怠者维权t识．．曩 转变和“以患者为中心”服务理念的强化，良好的医患沟通技巧 随着医疗制度的改革、患者法律意识的增强，加之部分媒 已成为一名合格临床医师的必备素质【-lo在这种形势下，就要求 体不负责任的负面宣传报道等，使得愿意配合临床教学的患者 医学生必须具备良好的综合素质，除了具备扎实的学科专业知 越来越少，而且在医患交流中常常处处设防，更进一步加大了 识技术外，还要怀有救死扶伤的人道主义精神，并具有与各种 医学生与患者的沟通难度。 人群有效沟通的本领以及应对各种突发事件的能力。但审视我 2提高医学生医患沟通能力的建议 国现有医学教育，普遍缺乏对医学生沟通技巧的培养，有待进 2．1提高区学生●身素质 一步加强。 2．1．1丰富专业知识丰富的专业知识是医患沟通、得到患者 l医学生在医患沟通中面临的问题 信任的关键基础，是医学生在与患者进行交流中自信的保障。 1．1正怎沟蘧认识不够 因此，医学生首先要有足够的专业知识储备。才能在回答患者 进入临床实习的医学生正处于理论知识向临床实践转型 及其家属的提问时游刃有余。 的过渡时期，部分医学生只重视对理论知识的实践，常忽视患 2．1．27)031．,人3tr,．素质培养医务人员儒雅、沉稳的气质可以增 者的心理需求和其对疾病的心理承受能力，不注重医患沟通。 强患者及其家属的信赖感。在医学生见习、实习之初。带教教师 让患者及其家属缺乏被关注和被尊重的感觉，从而产生误会。 应强调心理素质的重要性，并在模拟问诊中及时发现易紧张、 1．2●身人文素质奠低 拘束的医学生，让其进行模拟查房、操作锻炼。在模拟查房的过 医学生实习阶段人际关系的形成过程是由简单的同学关 程中，带教教师应讲解必要的卫生法律相关知识，让医学生熟 系、师生关系向复杂的社会关系转换的过程，由于其自身人文 悉医院的规章制度，重点讲解谈话告知制度，特别强调应避免 素质较低，在医患沟通中常出现两极分化现象。部分医学生在 使用“绝对”、“肯定”等带有主观经验的词语。要让医学生对可 患者及其家属面前感到紧张、拘束，有的甚至在临床操作时紧 能会出现的疾病进展、并发症等，要有预判性谈话与记录。 张得手发抖，查房时惧怕与患者接触交流。另有部分学生对医 2．1．3注蔓言传身教带教教师在初入临床的医学生心中有着 患关系认识不足，法律意识不强，在与患者及其家属的交流中 特殊地位，其一言一行不但会影响医学生的言行，甚至会影响 太过随意。交代病情及预后时太过绝对。这种情况均容易引起 到医学生对专科的选择、喜好。带教教师不但要在查房的医患 患者的误解，从而引发医疗纠纷。 沟通中反复给医学生演示标准的谈话方式、沟通技巧。同时要 1．3-者临床知识不是 用自身对患者的爱心、细心、耐心、责任心去潜移默化地影响医 良好的信任与沟通关系是建立在医学生具备扎实的专业 学生，激发医学生培养自身良好的医德、医风。 基础知识之上的。刚进入临床实习的医学生专业知识较为薄 2．2约通中活用心理学 弱，尚缺乏实践经验，在与患者及其家属的交流中不能解答疑 医患沟通不仅仅是专业技术的应用，更要注意医护人员在 问，一方面失去了患者的信任，另一方面又影响了自己的自信 沟通中