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第二讲管理与管理者的工作 Management and manager’s work GOOGLE MODEL 2004年 谷歌IPO（initial public offer）筹得资本16亿美元，市场价值达到230亿美元； 2008年 谷歌市值超过1500亿美元，第三大IT上市企业 检索中包括100亿张网页、使用者每月3.8亿人 提供新闻、购物、地图、论坛、博客、邮件、数字相片、声讯服务等数十种服务 1995年 布林与佩奇开发出有哪些信誉好的足球投注网站引擎技术 2000年 在风险投资的支持下，谷歌开始出售广告链接位置和专门的有哪些信誉好的足球投注网站广告 没有受过任何商业教育，成功中也犯过很多错误 不知道信息披露规定，拒绝向银行支付承销佣金，接受采访发生不伦理错误等 Guide of management  management process 规划与决策 planning and decision making 规划：设定组织目标和决定如何最有效的实现这些目标 goals setting and the best way to achieve the goals 决策：规划过程的一部分，从多种可能中选择行动的路线 part of the planning and a selection from multiple possibilities 规划与决策通过为未来的行动指明方向而保持管理的效率 Planning and decision making maintain the efficiency of management by setting goals 组织的目标和规划有助于管理者们清楚的了解应当如何分配 时间和资源 Allocation of time and resources of managers Example: HP and GE Guide of management  management process 所有赞助商当中，通用电气（GE）第一个宣布了奥运营销的具体收入数字——在2008年北京奥运项目销售收入已超过17亿美元。 据了解，GE的2008年北京奥运项目的销售额已超既定目标，共获得北京市及周边 400 个奥运及相关基础设施项目合同，总收入达到7亿美元。 在北京奥运会期间，GE向37座奥运场馆和168座商业楼宇提供了产品和技术，如国家体育场“鸟巢”的直饮水项目和雨洪综合利用工程，73个变电站能够为50 多个场馆提供可靠的、高质量的电力供应设备和系统，还有首都机场先进的行李检测设备。此外，GE还向张北和尚义风电场提供120台风力发电机，协助保障北京奥运会的电力供应。 与此同时，GE旗下美国全国广播公司（NBC）的广告收入预计将超10亿美元，打破了以往的广告收入纪录。据了解，NBC对北京奥运会开幕式转播的电视收视率高达21.5%，仅次于1996年亚特兰大奥运会开幕式，该公司网站在开幕式当晚的网络流量也超过了7000万，是雅典奥运会开幕式当天的10倍。GE官方表示，北京奥运会将成为其奥运营销历史上最成功的一届奥运会。 Guide of management  management process 组织：活动与资源的协调 Organizing: harmonization of activities and resources 决定如何对活动和资源进行组合 领导：人员的管理和激励 Leading: personnel and intensiveness 带领组织成员共同工作促进组织利益的一组过程 领导是最富挑战性的管理活动 The most challenging work in the business management 控制：对活动进行监督和评估 Controlling：supervision and evaluation 管理过程的最后一项是控制，或者说是对组织朝着目标前进 的过程进行监督 NASA的例子 Guide of management  types of manager 高层管理者 中层管理者 基