一 、护发消费.pptVIP

一 、护发消费 头发的保养就如皮肤的保养一样重要 目前由于护发价格上的关系，大多数消费者有护发虽好但是不护发也不会有大碍的心理，所以，如果能将护发的价格拉低，设法令顾客长期消费，护发的业绩将会有很大的提升。（注：以专业的立场灌输顾客护发的重要性，调降整体护发价位，将不同价位护发的流程.时间.产品加以规划。） 二 、美发产品 店内人员要让顾客知道购买专业性产品的原因和好处，除此之外，还应在顾客心中建立专业形象，要让顾客知道，只有专业人员才是专业产品真正的代言人。因为顾客并非专业人员，不会判断自己的发质及了解目前发质的状态，所以不会了解什么才是真正适合自己的产品。（平时客人来店里洗头，可以先帮客人做头皮及头发发质的检查，然后指定客人使用什么洗发水，传达一些头发烫染后怎样梳理打理的一些常识。） 三、异类结盟广告 　让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务，永远是一种较为聪明的推广方法，使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式。 以下举几种异类结盟活动的方法： ?凡在其店购物（消费）达×××元者可参加本店有奖活动； ?凡在其店购物（消费）达×××元者可获本店价值多少元现金券一张； 四、“手机短信”节假日温情促销： 手机“短信”从一种炙手可热的人际沟通传播工具迅速飙升为营销新贵。商家看中的是短信覆盖面大、一对一精准广告，信息接受度高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。在目前的美发店促销活动中，短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。特别是会员客户对短信促销比较认可，特别是在节假日能看到非常及时、能给自己带来优惠、有亲和力关于促销活动的文字，让会员享受了当会员的权利和权益，顾客感觉自然不错。 五 、流动客与固定客 流动客大多数以洗头为试探性消费，使流动客成为固定客在于发型师的吹风造型技术，要是固定客重复来回消费，就在于店里的服务，助理与顾客的接触时间比较长，所以助理便无意中成为固定客留存时间的长短的决定性因素。 现在大多数助理对工作的心态多数是做完就行，而非做好，所以在助理工作的安排上要多加调节。一定要弄清顾客消费动机中流动客与固定客的消费动机差异性，如果将两者弄混了，弄不清流动客为何而来或固定客为何而来，不仅白白错失送上门的生意，甚至固定客流失而不自知。 六 、从系列化的促销活动入手： 围绕顾客关系，设计系列‘顾客感恩’或‘利润馈赠’的活动 围绕营业利益，策划超值服务（套餐或请顾客自主定价的活动） 围绕客流量加之改善（限定时段幸运顾客活动） 从增强发廊的新鲜感入手，让顾客感觉这间店和别的不一样，这间店每次来的感觉都不一样，同样是花钱，到这家店却很值得。 注意：在设计促销折扣时需注意以下列几点为前提： 不能让消费者觉得以前赚她太多 以赠品额方式吸引顾客（有必要可以发行洗发券，当赠品赠送或折价出售，拉拢流动客） 会员与非会员的优惠要有所差异，让会员收到不同礼遇，非会员要想加入做会员。 * * *