职场能力—.pptVIP

不学礼，无以立。有礼走遍天下 职场能力— 礼仪篇 教学目标 一、了解礼仪的基本知识 二、掌握社交礼仪的注意事项 三、熟悉职场礼仪的基本要素 四、把握面试礼仪的技巧 教学内容 一、职场能力再现 二、社交礼仪初识 三、职场礼仪—能力深化 四、面试礼仪—走进职场 一、职场能力再现 1.社交礼仪 2.职场礼仪 3.面试礼仪 （二）礼仪的作用、功能 1.弘扬礼仪传统； 2.提高自身修养、完善个人形象 3.增进交往、改善人际关系； 4.塑造组织形象 （三）礼仪的原则 1.礼仪的基本原则 1）遵守的原则 2）尊重的原则 （尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。） 3）宽容原则（宽容的典范“六尺巷”） 4）适度原则（感情要适度语言要适度行为要适度距离要适度） 5）真诚原则（惟有真诚，才能使你的行为举止自然得体 ） 2.礼仪的其他原则 沟通的原则　 从俗的原则 平等的原则 自律的原则 互动原则 二、社交礼仪初识 （一）社交礼仪的含义 社交礼仪指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等，是人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 （二）社交礼仪标准 1.仪表着装 2.社交谈吐 3.电话礼仪 4.名片礼仪 1.TPO着装原则 T—（TIME） P—（PLACE） O—（OBJECT） T—（TIME）:“T”代表时间因素，包含三层含义。 ◆每天的早上、日间、晚上三段时间着装的变化。如在西方，男士午前或整个白天穿晨礼服，夜晚穿晚礼服。 ◆一年中春夏秋冬四季的着装不同。正如明代卫泳在《缘饰》中所说：春服宜清，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艳。“ ◆时代性，是说服饰应顺应时代发展的主流和节奏，不可超前，亦不可滞后。如在当今社会仍然穿着清朝廷时期的长袍，人们定会认为你神经不正常。 P—（PLACE）: 穿着要适宜场所、地点环境。 即着装的环境原则，指不同的环境需要与之相协调的服饰。在豪华宾馆铺着丝绒地毯的会客室与在陈旧简陋的会客室，穿着同一服装得到的心理效应是截然不同的，可能会给人身份与穿着不相配的感觉，或是给人华而不实的感觉。这些都有损营销人员形象。 O—（OBJECT）: 穿着要考虑此去的目的。 正如明代卫泳在《缘饰》中所说：“见客宜重装，远行宜淡装，花下宜素服，对雪宜丽月。” 男士仪表着装 1）衣服要熨平，皮鞋要擦亮，西服面料要耐脏，不要熨成“镜面”，最好用蒸汽熨斗，垫手帕。 2）着装要注意，左胸前口袋不放除手帕外的任何东西。勿将两手叉在下衣袋内（使人看上去拘谨）。 3）男士穿长袖衬衫要塞在裤子里，袖子勿卷起。衬衫的领子一定要合适。 4）衬衫的颜色，白色比较普遍，国际流行深色调，像藏青、黑色，配同色系的领带看起来更帅，更有品位。 5）衬衫的袖口要系扣，袖口长度正好到手腕，穿上西装衬衫刚好露1指宽。 注意：男士穿衬衫一定要领口、袖口干净 6）男士应穿长裤，不可穿露指鞋或便凉鞋，不可不穿袜子，长裤的长度要正好盖住鞋跟的三分之二。 7）袜子要深色长腰，坐下时，抬起二郎腿，看不到腿和内衣的颜色为准。 8）鞋子，最好有两双。（有眼、无眼）黑色较正规。 9）领带，是男士不可或缺的装饰品，也就是说即使西装衬衫很好，但是如果领带不对，那就全不对了。每天换一条领带会使你每天看起来都不一样。 10）勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤修理胡须，勤修理鼻毛 11）男人的味道，使男人与斯文，有教养联系起来。 （1—2米社交距离，1米以内私人距离，0.15米亲密距离，2米以外公共距离） 女士仪表着装 宜化淡妆，勿戴过多饰品。职业女性穿裙子时，应同时穿高过裙边的长袜，不宜穿低领口的衣服、超短裙或皮短裙。 世上没有难看的女人，只有不懂得打扮的女人。 ——靳羽西 女士仪表着装 化妆的简单步骤 1）清洁面部 2）基面化妆 3）眉毛的整饰 4）涂眼影，画眼线（浅咖啡，深咖啡，粉红，有立体感，显白） 5）涂腮红（长脸横，圆脸竖） 6）涂口红（唇线很重要） 2.社交谈吐 1）注意口腔卫生 口香糖，口喷，漱口水，养胃（胃酸分泌过多，清理舌苔） 2）诚意热情，讲普通话 中国地大，学讲普通话，方便工作 3）善于倾听 4）礼貌称谓 2.社交谈吐 5）握手 由女士，长