顺丰middot;皮仙努皮衣保养收发业务员知识讲座.pptVIP

顺丰·皮仙努皮衣保养收发业务员知识讲座 网络授课:三级门市营业员应知部份课程 时间 时段 课时安排 项目 内容 第一天 上午 第一节课 1 皮衣消费市场的现状与展望 2 皮衣保养行业的现状 3 皮衣保养行业面临的问题 4 皮衣保养行业面临的困难 第二节课 5 皮衣保养市场的几大误区 6 皮衣保养后顾客对质量的异议或纠纷事件频繁发生的原因 7 本行业普遍存在的几大问题 下午 第一节课 8 皮革的基本概念 9 服装用革的基本分类 第二节课 10 皮衣的色泽名称 11 皮衣的名称叫法 第二天 上午 第一节课 12 皮衣的残疵与病变 13 皮衣的收货方法与程序 14 收、发皮衣时应注意的几大问题 第二节课 15 皮衣保养营业员应具备的基本素质 下午 第一节课 16 复习 17 考试 18 总结与答学员问 19 答学员提问，第一学期结束 培训时间安排表 顺丰·皮仙努皮草保养网络授课培训讲座 三级门市营业员应知部份 服装、服饰作为人们生活中必备要素,正与生活水平的不断提高而日益高档化。皮革服装作为服装大类中的重要组成部分,又尤以高贵、富丽的风格与品位港受广大消费者的喜爱。从解放初期的几十元买一件皮衣到目前市场上的近千元至几万元买一件皮衣，皮革服装已经历了无数次的结构变化与质量的飞跃。这从某种角度来说是受到制革行业工艺不断革新的作用和服装行业的设计能力的增强以及缝制机械和缝制技术水平的提高所致，倒不如说是时代与社会发展的必然趋势。 但由于我国的人口众多，各地区各阶层的消费能力、消费习惯、消费理念的不同使得不同的人消费现象的极大不同。这就使得了虽同是一件的皮衣，生产厂家们将其的品质、品牌、款式、用料、做工做得完全不同而使价格相差悬殊，以迎合不同消费者的需要。但总的趋势是越来越时装化和高档化。 1、时装化： 所谓的时装化是指皮衣在设计时，紧跟现代服装流行趋势和潮流，将皮衣设计成休闲性，多结构、多色调、个性化强的款式结构，以满足不同消费者对不同皮装的选择需求。 要生产出时装化强的皮衣，其制革行业新工艺、 新皮革产品的产出.功不可没。如果没有新工艺皮革产品的推出是不可能生产出时装化很强的皮革服装来的。如超薄型皮革、轻涂革、植鞣革、蜡变革等等。 2、高档化： 所谓高档次皮革服装的基本标准为：品牌知名度高、款式个性化强、用材用料讲究、做工精细等要素。这其中的重要部分包括要有高档的皮革才可能生产出高档的皮革服装来。 所谓高档皮革必须具备以下条件：手感柔软且富有弹性；厚度均匀且富有较强的抗拉抗撕强度；个性强富有独特的皮革皮表；透气性能和卫生性能好；光泽柔和或明亮但须一致（个别品种以外）。 3、个性化： 个性化是皮革服装市场未来发展的一个重要方向。近几年来皮革服装在设计、制作方面各生产成本都投入了大量的人力和物力，力从个性化方面将皮衣做得与其他厂商的不同一些、特别一些、更有靓点一些。所以今后的皮衣款式将更趋多块、多色、多元化去设计构思，以改变皮衣的外观视觉效果。 第一讲：皮衣消费市场的现状与展望 顺丰·皮仙努皮草保养网络授课培训讲座 三级门市营业员应知部份 1.缺乏专业性技术： 皮衣保养属于洗染行业中的一个组成部分。我国的皮衣保养基本上由各洗染公司或干洗店在承担这一服务项目。真正的专业的皮衣皮草保养护理机构和企业少之又少。有的是皮具保养兼做皮衣保养的，有的是擦皮鞋兼做的，虽说都是皮革制品，但因其制革工艺的不同所应赋于的保养工艺也自然不同的了。所以因历来缺乏专业性技术而使得皮衣保养的质量参差不齐，品质普遍低劣。大部分洗染公司和干洗店根本不能把皮衣按制革工艺去分门别类，更不清楚不同的制革工艺对皮革的性能和外观所表现出来的差别各异是如何的状况与状态。 2、保养护理质量普遍低下： 由于普遍不能按制革工艺去细分类别，就更谈不上针对不同的类别采用不同的保养工艺了，所以自然就造成了不同的皮革服装采用相同或相近的配方和处理工艺给予保养或护理了，这就造成了大部分皮衣保养后存在的色花、色差、色牢度不达标、裂浆、露底、手感差、不能保持原有风格等诸多问题。 3、由于保养质量的原因制约了皮衣市场的销售量和健康发展： 大部分消费者对皮革的专业知识相对缺乏，也很难借鉴，因而当发现皮衣保养后的效果感觉不理想时总觉得有说不清楚的问题，直接与干洗店发生争执。而干洗店呢又因缺乏专业知识，也不能以客观事实有理有据地去解释和说服顾客，使顾客心服口服。顾客呢只好自认倒霉。久而久之就不由自主地产生出了一种惧怕拿皮衣去干洗店或洗染公司保养了，这也是制约皮衣销售量的一个主要原因之一。 4、消费者对皮革服装的保养质量纠纷