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統計調查規劃設計～調查方法研討～ 輔仁大學統計資訊系 謝邦昌 教授 各種調查方法之選擇與運用 各種調查為能「以最小成本」達成「反映真實現象，發掘癥結問題，提供決策取向」之最高目標 。 1.派員面訪調查法：須先遴選訪查員，施以短期訓練，擔任直接面訪工作。 2.電話詢問調查法：是以電話直接詢問受查者，立即回答其意見。 3.郵寄問卷調查法：係將問卷及回郵信封，直接寄給受查者，請受查者自行填妥後寄回。 派員面訪調查技術 (一)實地調查出發前之準備工作 1.整肅儀容 2.攜帶訪問工具 3.預約並先瞭解訪問對象 4.熟記問項及方法 5.調查技巧之運用 6.訪員自身的安全 派員面訪調查技術 (二)調查引起誤差之原因 派員面訪調查技術 (三)對統計調查環境、調查對象與問項之認識 派員面訪調查技術 (四)調查訪問之技巧 電話詢問調查技術 (一)電話詢問法之優缺點 電話詢問調查技術 (二)電話詢問法應注意事項 1.調查母體名冊 (1)電話簿名冊欠完整 (2)資料欠新穎 2.抽選樣本 在抽樣過程中該戶內六十五歲以上老年人、未滿十五歲幼少年人，一般被抽選機會較少，致此類樣本偏低。 3.問卷 (1)問卷題數 (2)命題型式 電話詢問調查技術 （三）如何利用CATI蒐集市場資訊（FJS-CATI） CATI系統是一套電腦輔助電話調查系統（Computer – Assisted Telephone Interviewing System），開發介面為視窗環境。使用者操作介面容易，且系統功能涵蓋問卷設計、抽樣方法、統計分析及監督管理各方面，可幫助調查者在最短時間內蒐集市場訊息。 電話詢問調查技術 郵寄問卷調查技術 (一)郵寄問卷調查法之優點及限制 郵寄問卷調查技術 (二)郵寄問卷調查之作業技巧 1.掌握完整名冊 2.設備問卷之技術 3.提高郵寄問卷回收率之方法 (1)簡要明確之致受查者函 (2)準備專用信封 (3)必須時給予鼓勵或刺激 (4)挑選郵寄出去的日期 (5)預告與催收 (6)未寄達問卷的處理 郵寄問卷調查技術 (三)郵寄問卷無反應偏差問題 無反應偏差(nonresponse bias)係指沒有回收及雖有回收但答覆欠完整，是非抽樣誤差之一個主要來源，乃抽樣調查最常發生之一種誤差。 1.無反應之原因：不齊全、不在家、不能回答、拒絕回答等四種。 2.低反應率造成之偏差 3.無回收問題之克服途徑 (1)假設無回收者和已回收者相同 (2)樣本與母體已知數值比較 (3)找尋相近樣本以替代無回答者 (4)無回答者再行抽出進行面訪追回 (5)時間趨勢法推估 (6)以最後回卷者代表無回件者 選擇抽樣方法之步驟及優劣比較 調查方式可採普查或抽樣調查。 普查：即對欲研究對象(母體)中每一份子均加以調查。 抽樣調查：由所欲研究對象(母體)中抽取一部分份子(樣本)，加以調查蒐集資料。 普查之優缺點與必要性 抽樣調查 抽樣之基本觀念 (1)抽樣不過是一個方法、手段、其最終目標仍在推論。 (2)對於各種抽樣方法，建立直覺的瞭解，以及探求其優點及限制。 (3)注意各種抽樣方法之觀念及使用時機。 (4)不要見樹而不見林。(注意樣本之代表性) 抽樣之基本原則 (1)所抽樣本以能代表母體為原則。(代表性) (2)以樣本訊息估計母體之特性，要儘可能精確，並且可測度其可信度(精確性)。 (3)取樣成本要儘量少。(成本低) (4)配合不同之母體狀況及行政限制下，採取適宜方法(即考量實務問題、可行性) 。 抽樣調查 抽樣的步驟 普查與抽查之比較 抽樣方法之分類（非機率抽樣與機率抽樣） 抽樣方法之分類（非機率抽樣與機率抽樣） 機率抽樣：抽取之樣本是按照樣本之機率隨機抽出。 ◎優點： 1.樣本較具代表性。 2.可計算估計之精確度。 3.可隨不同之抽樣設計採取不同之抽樣方法。 4.隨之不同之抽樣方法，採取相互配合之估計方法。 ◎機率抽樣之種類： 1.簡單隨機抽樣：不對母體加以任何修飾或分割，而使每一樣本均有相同之被抽中機率。 2.分層隨機抽樣：將母體按照某些特性，分成數個不重疊的組群，這些組群即稱為層，而再由各層分別抽取樣本。 3.系統抽樣：將母體之元素按順序編號後，有系統的每隔一定間隔抽取一個樣本之方法。 4.集體抽樣：將母體中相鄰近之個體排成為一集體，而以集體為抽樣單位，即每一抽樣單位為一集體之抽樣單位。 5.兩段集體抽樣：首先抽出一些樣本集體，再由樣本集體內抽出部分基本個體。 6.分層集體抽樣：將母體內之集體予以分層後，再由各層抽取樣本。 簡單隨機抽樣法(simple random sampling) 簡單隨機抽樣是一種最基礎且最簡便的抽樣方法。 優點是(i)當母體底冊完整時，直接由母體中抽出樣本，方法簡單；和(i