诚品书局的消费型态与行销策略.pdfVIP

篇名 誠品書局的消費型態與行銷策略 作者 劉宇真、私立聖功女中 、一年儉班 PDF created with pdfFactory trial version 壹●前言 品 ，從一個夢想開始的書局。 今天要和大家分享的是台灣一個書店的轉變，介紹誠品書店的成長、行銷策略、消費客層， 及圖書經營管理，用這些慨念與大家分享，希望大家能不只能認識它，也能更深入的了解 它。現在的書店不比以前的時代 ，過去的書店，小小一間，只賣教 書、參考書及文具 ， 沒有機會看到各種種類的書籍 。其實讀書不在於讀的多，而是在於精 ，在台灣到處都很容 易買到書 ，一般超級市場也可買到書，隨手都可以得到書 ，這麼廣泛、多量的書會讓我們 對書有更多的認識 、更深的認知及期待 ，以前圖書產業的管理並不是那麼容易擴充到那麼 大，但因為現在市場變大了、需求多了 ，台灣在75 年之後很多人開始投入出版的工作，到 了80 至90 年代可以說是台灣圖書產業發展最劇烈的時候。因為那時台灣經濟起飛 ，休閒 時間變多了，讀書的人突然增加 ，因此在這個時間台灣的圖書產業產生重大的改變。 今天的誠品書局是在民國78 年成立，創辦人吳先生開設了 理想中的書店，打破傳統書店 產業 ，輸入國外的原文書，打開先鋒。主要是引進英文、歐洲法文、德文等語言的人文書。 誠品一向有各式各樣的展覽 ，因為 品就是注重人文藝術、企業管理的書店 ，所以現代的 企業經營如果能做到小而美 ，有自己的特色 ，也會有競爭力。 品書店做的是人與書的互 動及人與空間的關係 ，不讓人有距離 ，讓你想進來摸索。有人覺得誠品書店都沒有折扣， 但誠品是將附加價值加在一個良好舒適的讀書環境，不和其他書店作價 的惡性競爭。與 一般書店不同的是誠品把兒童部門的書給獨立起來，是因為大人的書籍有的放置較高 ，怕 掉落會傷害小孩、或是小孩較吵等因素。誠品不僅能24 小時看書，而且可以有個舒適的環 境。 PDF created with pdfFactory trial version 貳●正文 一、 誠品書局的行銷策略 1 、品牌創造策略: 誠品英文名為eslite ，就是”菁英”之意，中文取名「誠品」，「誠」，是一份 懇的心意、 一份執著的關懷 ，是一份專業的堅持、一份嚴謹的選擇。（註一） 2 、品牌運用與延伸策略： 除了藝術、建築及專業圖書外 ，誠品逐漸引進大眾書籍、並轉型為大型綜合書店，但為維 持原來專業書店形象 ，它並不犧牲冷門書籍 ，以和一般業者偏重暢銷書以增加週轉率的作 法有所區隔 ，另為 供更全面 、更多元的選擇，創造差異性 ，誠品強化外文書籍引進。 3 、複合性行銷策略： 除獨特書種選擇與陳列方式外 ，內容豐富化是誠品另 特色 ，設立各種專業書區以吸引專 業人士，堅持創意的經營理念及定位，以豐富的藝文活動增加集客力，將書店和畫廊結合 ， 不定期舉辦各類表演活動 ，在商場內開闢獨立表演空間等 ，讓閱讀空間不限於書本 ，更延 伸至音樂、演講及展覽，在成立前六年，誠品舉辦展覽95 場、表演100 場、講座500 場 ， 除政府部門外 ，為同期內辦理藝文活動最多之單位。 4 、地區差異化行銷策略： 為求規模經濟效益 ，誠品採取符合當地需求的連鎖經營模式 ，在設立分店前 ，根據所在地 的地理位置與商圈人口結構分析 ，市場調查，競爭者優劣勢分析 ，再根據定位進行空間設 計