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团体辅导过程中的领导技巧
1.领导理念
2.领导者的特质
3.领导者的角色
4.团体领导具体技巧
(21)阻止技巧
当成员出现垄断团体、攻击他人、干扰耳语、不当支持、闲聊、泄密、侵犯隐私等行为时,领导者必须运用口语与非口语行为加以制止,避免成员在团体中受到伤害。如:
领导者:“团体一开始就说好的,当有人发言是,我们要加以尊重,专注倾听。有意见须等待,等不了可先举手暗示当事人。”(正面阻止)
领导者:“甲,你说的太多了;乙,换你说。”(错误阻止)
(23)折中技巧
当团体出现强势成员,强势语言和意见时,领导者应以公平、中立的态度适当处理,给予成员充分且平均的发言的机会,做到不偏不倚,以创造有效的沟通环境。如:
领导者:“听完这么多相似的意见,一定还有其他的看法,尚未发言的人愿意说说看吗?”“刚才甲和乙的看法是有不同,但是各位可能和我一样发现:两人都不否认求学有利于充实自我,不只是求文凭而已,是吗?”
(24)联结技巧
领导者运用其敏锐的洞察力有反应力,技巧地将成员之间表达的内容及有关的题材、人物、事件与团体目标相关联,有意义地组织成员的信息,特别上成员未觉察的片断信息,以利于成员重新检视个人的看法和经验。如:
成员甲:“除非对方是完美的,否则我不会轻易与他相爱。”
成员乙:“我交异性朋友是很慎重的,除非对他有充分的了解,否则我宁缺勿滥。”领导者:“甲乙好象对两性的关系的看法很相似,两位愿意说说你们的担心、考虑吗?”
(25)评估技巧
领导者协助成员自己和教导成员如何衡量团体的进展与方向,增进成员更深的自我觉察。如:
领导者:“本次团体结束前,让我们做一个小活动来评量自己在团体中的表现。等会儿请所有成员闭上眼睛,然后举起双手,从0到10,用10根指头为自己在团体的开放度、参与情形大个分数。10分代表完全投入、参与,依次类推,0分代表自我封闭、没有参与。我的说明是否有不清楚的地方?”
(26)设限技巧
领导者规范团体共同行为与个人行为,使成员的行为有所遵循,进退有据,以有效地运作团体。如,领导者:“今天我们要讨论如何提高班会的出席率,请大家充分发言。每人5分钟为限,请就事论事,勿作人参攻击,或涉及班级以外的事务。别人发言时,请尊重倾听,勿私下交谈……”
(27)调律技巧
当团体活动进行中方向偏离主题、发展速度太快、成员不习惯或无法忍受团体气氛时,领导者应适时用口语、非口语、活动与情境安排调整团体进行的步调和方向,以改善团体气氛,整和成员的学习速率,协助成员发现团体新方向,避免团体陷入盲点或成员钻牛角尖进入死胡同。如:
领导者:“大家都很关心甲的近况,何妨等他喘口气,再来分享。别忘了,刚刚乙的问题,我们好象还没有讨论完,似乎大家讨论乙的升学问题较多,愿意谈谈乙先就业的优缺点吗?”
(28)整和技巧
每次团体结束前、团体讨论告一段落或整个团体结束前,领导者应协助成员整理学习心得。整和时要兼顾意见整和与情感融合,同时结合团体内情境与团体外环境的学习迁移,并给予成员信心,创造一种自信的气氛,以协助成员成长、适应和发展。如:
领导者:“今天的团体,我们进行了三个活动,……。我看到每位成员用心参与,彼此支持,尤其是大家分享‘生命中的心情故事’时,我深深体会到甲、乙、丙的坚强、丁的勇气……,相信这些坚强、勇气、智能……一定可以帮助我们未来成功。别忘了在生活中随时发挥你的潜能,各位一定做的很好。”
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