【电子商务】网上购物与电子商务.ppt

网上购物与电子商务 本讲提纲 电子商务的定义和内涵 电子商务模式 电子商务发展与现状 电子商务案例 讨论：请大家谈谈自己的感受 Dell直销电脑 蔚蓝网 清华学生建立的社区购物网站 e国一小时 思考题 携程、e龙都不卖火车票，为什么他们不卖？其中又可能有什么机会呢？ 电子商务的定义 简单地说，电子商务（Electronic Commerce，EC或Electronic Business，EB）就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及互联网（Internet）与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。 电子商务定义 1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务大会上将电子商务(Electronic Commerce)定义为：电子商务是指整个贸易活动的电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据[如电子数据交换（EDI）、电子邮件]、获得数据（如共享数据库、电子公告板）以及自动捕获数据（如条形码）等。 电子商务内涵 完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。 电子商务的前提是电子信息技术。 电子商务的核心是人。 电子商务的基础是电子工具。 电子商务的对象是商务活动。 电子商务的外延 电子商务的外延将主要集中在电子工具的发展、商品范畴的扩展和商务活动的扩展三个方面。 电子工具的发展 以电子计算机为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术，由此而形成的新工具也是更新换代最快的工具 商品范畴的扩展 商务活动的扩展 电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务的组成 电子商务的组成 网络 网络包括Internet、Intranet、Extranet。Internet是电子商务的基础，是商务、 业务信息传送的载体；Intranet是企业内部商务活动的场所；Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。 商家 企业或个人 用户 个人用户和企业用户 认证中心(CA) 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。 物流中心 接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。 网上银行 在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务 电子商务中“三流”之间的关系 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 三者的流通图 信息流、资金流和物流的相互关系 三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 传统商务与电子商务的比较 电子商务的竞争优势 扩大销售 广告收入 降低经营成本 提高经营效率 减少库存和产品的积压 降低交易成本 减少中间环节 减少职工人数及采购人员的出差费用 降低交易成本 电子商务的核心竞争优势 突破了传统工业化社会时空界线对企业经营活动范围的束缚； 24(小时／天)X7(天／周)X52(周／年)全方位、全天候的服务； 各类资源的高度共享； 投入相对较小，见效相对较快； 虚拟市场，可以给客户更多的选择， 智能化、客户化、人性化的推销和促销； 经营理念和运作模式的根本改变。 各种电子商务模式 B to B Business - to - Business B to C Business - to