【精品】课件---第1章 秘书实务绪论.ppt

案例1：电话号码 ????一、背景 ????这天上午公司秘书于雪分完邮件，在给胡总送邮件时，只听到胡总正在与恒昌公司老总通电话： ????“……你说是天地公司赵总的电话吗？我好像记得有他的名片，回头我查一下告诉你……你们公司今年的生意如何……” ????正巧秘书早上整理名片夹时无意中看到了赵总的名片，知道赵总的电话号码面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： ????a.马上把电话号码写在便条上，放到胡总的面前。 ????b.当作什么也没有听见。 ????c.如果胡总问自己的话，就告诉他 ????d.如果胡总问自己的话，就写在便条上递给胡总。 ????e.把电话号码写在便条上，站在旁边，等待时机。 ????二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 案例2：客户的牢骚 ????一、背景 ????公司老总与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签合同，但公司老总又提出了供货中的问题，一个上午又无果而终。刘经理回去的时候，老总让秘书于雪送他到电梯口。在电梯口，刘经理苦笑着对秘书说：“你们老总今天怎么变得这么婆婆妈妈的，没有一点男子汉大丈夫的气魄？”面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： ????a、我们也经常不太知道他是怎么想的。 ????b、最近他确实有些婆婆妈妈，我们也有这样的感觉。 ????c、真的吗？哈哈，刘经理您说的真有意思。 ????d、刘经理，看来你还是不了解我们老总！ ????e、刘经理，这你不能怪我们老总，你们不也老是变来变去吗？ ????二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 案例3：男朋友的工作调动 ????一、背景 ????公司秘书于雪的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已到了谈婚论嫁的程度。他俩准备在明年春暖花开的时节定百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。 ????这天上午公司开司务会，讨论人事问题，于雪来到会议室为大家添茶。 ????“最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替王军……”人力资源部的刘经理说。 ????“派市场部胡毅去如何？他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。 ? “我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。” ????人力资源部的刘经理马上回答：“行！我们在月底前给胡毅办好调令。”于是胡毅去香港工作的事就这样定下来了。 ????这天下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想我们明年春天最好还是去新马泰……”胡毅说着，递给秘书一本精致的新马泰旅游小册子。他的目光清澈纯真，脸上显着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。公司有规定，除非出差，公司外派人员半年之内不得回京探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。于雪当然知道这些，所以，她感到十分苦恼。不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬，面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： ????a.你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 ????b.到时候再说吧！ ????c.默默无语。 ????d.胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗？ ????e.好，我俩就去新马泰旅游。 ????二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 秘书实务 第一章 绪论 毛主席的五位重要秘书（1893.12.26-1976.9.9） 1.总管家、日常秘书——田家英 （1922-1966）2.中共中央一支笔、政治秘书——胡乔木 （1912-1992）3.长期追随的人、机要秘书——叶子龙 （1916-2003）4.野心家、政治秘书——陈伯达 （1904-1989）? 5.夫人、生活秘书——江青（1915-1991） 认识秘书 毛泽东的秘书 胡乔木，1941年2月起任毛泽东秘书、中共中央政治局秘书。 第一节 秘书的定义 一、秘书的涵义 我国历史上，秘书有多种历史性