【精品】课件---跨国公司员工的八个行为习惯-纯金版.ppt

互动与思考 ☆第二习惯：友好合作 第四习惯：服从服务——组织里的分子 第五习惯：谦虚低调----事本位 ☆第六习惯：主导——管理的本义 ☆第七习惯：结果导向 第八习惯：法制精神 事本位——你不发文我发文 克服面子：不要死不认错，把自己越套越紧，面子更下不来，有小错认了就是 对事不对人——沟通中的心理责质问题 求战略上胜利而不在乎战术上的得失 人格脱落与性格开朗 在劝酒中，常见的――也是最难拒绝的方法是：“好歹把这一怀喝下――不喝了这怀，就是看不起兄弟了――”。 人格牵涉：把人格和面子与某事物联系起来 人格脱落：把人格和具体的行为言语分开 实例：人格脱落——人格牵涉——妖精手段 良性沟通 高阶打工仔：克服流氓习气 老板欠你很多吗？你有本钱骄傲？ 公司少不了你？你可以拥兵自重？---打掉自己的“反骨” 姿态——放下姿态 用“狐假虎威” 去营造“事本位” 在“官本位”时代，每一个部门、每一个环节都有“老大”，他们都有“电阻力”、都有“面子”和“架子”----他们是封闭的，所以你必须“狐假虎威”。 在“事本位”时代，“客户至上”、“下工序是上工序的客户”，于是每一个环节都成为“超导体”----他们是开放的，所以，没有“老大”不“老大”。 在“事本位”的初级阶段，你不妨用“狐假虎威”去营造“事本位” ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 1． 你是否可以对他（他们）说：“要不要我请来主管同你讲呢？” 2．或者对他说：“你不做没关系，你去向主管交待一声就行” 3．“到时主管找你不要说我没给你讲” 4．“那我去叫主管来求你帮忙好不好？” 5．“你不做可以，有脾气你就在我这个本上写说你不做，好吗？” 6 ．要不干脆一张书面联络单送过去 “狐假虎威”举例 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 就事论事的心理后盾：学习万岁 惟有读书高 万般皆下品惟有读书，这里的读书可以理解为广义的能力的提升，而不是狭隘的书本学习。能力的提升当然要建立在读书和学习的基础之上，只有能力提高了，才能具备事本位的基础。 ------手上有几本关于工作的书？ ------你比公司进步快还是慢？ ------最近一个月读过什么工作有关的书？ 就事论事的心理后盾：养成看招聘广告的习惯 （1）从招聘启事上，可以体会到“行行出状元” 。 （2）不看招聘广告，就不会觉得学习有价值。 （3）看招聘广告实际上是为了养成面对市场的习惯。 （4）不看招聘启事就意味着你不懂得进步，你进步的那一部分其实就是对公司的一种贡献。 单元小结 １．狭隘的经验主义与官本位 ２．世界潮流：流程化 ３．事本位：竞争、打破垄断——究竟谁怕谁 ４．南海故事——逼出来的事本位：不怕自己有错，你就（才）可能就事论事 ５．知识爆炸与学习精神 佛山电力建设集团的故事 五分钟后电梯再打开——人们还在原地 案例 主导——拽住马的缰绳 佛山电力建设集团的故事 五分钟后电梯再打开——人们还在原地 案例 在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。 表现是： 　　1．以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。 　　2．以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了” 　　3．以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。 　　4．技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作 　　作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。 放弃主导权的管理者 １．毕业分配与厅长的故事——。。。 ２．轮子要自己推-----派出所写信的故事 ３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？ ４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上 何为主导？ ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 ——不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。 如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。 何为主导？ 1．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 2．主导是管理的精神、是管理者的必修课 3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征 两兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟头 要点 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 操纵（神） 所有者 主动（控制） 领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术 主导 管理者 参与 兵、队员（被操纵的陷阱） 半弃权 消极配合，被动附和，厚道无意放弃者 弃权 局外人，边界者，消极被动者 主导的台阶定位 成功者 失败者 1．文件不要轻