浅谈新形势下行政接待工作.pdfVIP

Management l企业管理 浅谈新形势下行政接待工作 闫曼 (渤海钻探井下技术服务公司行政服务中心保洁二队 天津 300283) 【摘要l行政接待一个公司企业文化的重要组成部分，是一个企业对外的窗口和纽带。因此，做好新时期行政接待工作。 藐必氖从以茌接待工作中简单的安捧食宿．进来莲往等旧的观念中解放出来。要用科学发展的曩光来看问题，紧紧围绕企业的 中心工作，反务于发展这一大局，从企业实际情况出发，进·步拓履行政接待工作外廷和内涵，充分发挥接待部门的职能作用， 最大限度的为宾客提供罩优质的．接待服务。 o I关键词l行政接待新形势 浅谈 F27 1672-7355(2013)12--0173--01 l中图分类号l I文献标识码】A 【文章编号l 渤海钻探井下技术服务公司行政服务中心是集餐饮、保 要与时俱进，不断思考和研究接待工作的新规范，新特点，总结 洁、住宿、厂区绿化、低值易耗品采购等职能为一体的后勤服务 成功经验和好的做法，强化创新意识。二是强化理论基础，提高 单位，中心目前呈现用工形式多样、女职工多、大龄职工偏多及 业务水平。接待中心通过组织以“学业务、提素质、比服务、树形 非技术工种人员涉及面广等特点。近年来，公司积极培育“有自 象”为主题的管理及骨干人员培训，开展技能鉴定培训，加大接 尊地做企业、做有自尊的企业”文化氛围，逐步打造一支后勤保 待业务知识的教育培训力度，不断提升业务技能。三是加强同 障跟得上、优质服务叫得响、上下齐心树品牌的优秀行政接待 行交流学习。采取“走出去”和“请进来”的办法加快交流学习， 团队，多次出色完成了公司及兄弟单位等领导的接待工作和上 专门聘请来自天津海河教育园区拥有多年教学经验的张琪副 级交办的其他接待任务，充分发挥了接待工作的服务和保障作 教授讲授“管理者的四项修炼”，利用周末时间为试油外部市场 用，对促进企业的建设做出了应有的贡献。笔者根据多年从事 返岗厨师进行技能培训，进一步提高了服务质量和水平。 行政接待的工作经验，针对如何适应新形势，为来宾提供优质 3．要从管理上协调接待工作。一是强化政协意识，夯实思 服务，不断提升行政接待工作能力和水平，从以下两个方面浅 想基础。通过深入贯彻落实党的十八大及公司工作会议精神， 谈行政接待工作体会。 进一步增加责任感，提高积极性和主动性，结合工作实际，深化 一、适应新形势，增强行政接待工作责任感和使命感 行政工作指导思想、目标任务、原则认识，切实增强接待工作的 一是做好新形势下的行政接待工作，是发挥现代化政务组 辅政能力。二是强化工作措施，细化管理体系。在日常工作管理 织协调作用的内在要求。自商朝以来，历代都设有专门从事行 按照工作程序化、规范化、标准化和制度化的要求，通过严密的 政接待的机构和官员，负责处理国家与各方面的事务。新中国 管理、促进工作更细致，切实提高管理水平。 成立特别是改革开放以来，行政接待作为党政机构的一项重要 4．要从特色上创新接待工作。接待工作有其一般的“套 政务性工作，获得了长足发展，也为社会主义现代化建设事业 路”，但如果默守陈规，死扣“套路”，缺乏创新，难以适应发展、 做出卓越贡献。因此，有必要充分认识新形势下行政接待工作 变化的新形势，谈不上科学发展。接待中心以“为公司员工提高 的重要性，发挥好行政接待在政务工作中组织协调作业，围绕 优质、高效后勤服务”为宗旨，积极打造“星级化”后勤服务，深 公司及接待服务中心工作，认真实践。 入开展热心、细心、诚心、动心“四心”服务。定期开展后勤服务 二是做好新形