员工感知的企业社会责任表现对员工离职的影响.pdfVIP

华 南 理 工 大 学 学 报 (社 会 科 学版 ) 第 16卷第4期 JournalofSouth ChinaUniversityofTechnology Vo1．16 No．4 2014年 8月 (SocialScienceEdition) Aug 2014 · 经济与管理前沿探索 · 员工感知的企业社会责任表现对员工离职的影响 晁 罡 ，刘文松 ，廖颖端 ，姜胜林 (1．广东省广州市华南理512大学7-商管理学院，510641；2．广东省广州市广东物资集团，510060) 摘 要：本文依据相关文献和研究假设，构建了员工感知的企业社会责任表现、员工满意度与员工离职倾向三者 关系的理论模型，并以广东汽车专卖店员工为调查对象，进行实证检验。结果表明企业社会责任表现与员工离 职倾向有负相关性，与员工满意度有正相关性 ；企业经济责任对员工满意度不具有显著影响；员工对企业整体 的满意度在企业履行员工责任与离职倾向的关系中不起 中介作用，而对工作回报的满意度在企业履行员工责任 与离职倾向的关系中起中介作用 ，说明企业可以从员工的工作回报着手降低员工的离职率。 关键词：企业社会责任；企业社会责任表现；员工离职倾向；员工满意度；汽车专卖店 中图分类号：C93 文献标志码 ：A 文章编号：1009—055X (2014)04—0009—07 广东省作为中国改革开放的前沿阵地，汽车销 的概念既应包括企业社会责任，也应包括企业的社 售业相对于全国而言起步较早。近年来，旺盛的市 会响应 。_2之后，Wartick和 Cochran (1985)对 场需求使得汽车营销人员的数量严重不足，此外， Carroll的模型进行改进，他们认为： “企业社会表 汽车营销行业缺乏管理人才和技术人才，经销商不 现反映了企业社会责任原则、企业的社会响应过程 能够长久地保留人才。如何提高汽车销售人员的工 和社会 问题有关政策三者 的交互作用。_3JWood 作满意度，如何降低居高不下的员工流失率，一直 (1991)则提出了一个 由企业社会责任原则、企业 困扰着汽车销售业的管理者们。本文主要研究汽车 社会响应过程和企业行为结果组成的三维度模 销售业对员工履行社会责任以及员工工作满意度和 型 ，并把企业社会责任表现定义为与企业社会 离职倾向三者的关系，从而回答汽车销售业管理人 关系有关的企业社会责任原则、社会责任行为过 员普遍关心的热点问题。 程、企业社会政策、企业社会项 目、企业可观测性 收入等方面的有机组合。本文研究的企业社会责任 一 、 概念界定 表现主要针对员工，企业满足员工的薪酬策略等员 工生存需求的经济责任；企业满足员工就业择业、 关于企业社会责任表现，Sethi(1975)首次对 劳动保护、休息休假、安全卫生、保险保障等的法 其进行了度量，将其分为社会义务 (经济法律责 律责任；满足员工职业生涯规划等的伦理和慈善责 任)、社会责任 (自发性的道德行为)和社会响应 任。 (适应社会变化的能力)。 Carroll(1979)建立了 工作满意度的方面，自Hoppock (1935)发表 一 个关于企业社会表现的模型，认为企业社会表现 了第一篇对员工工作满意度 的研究报告 5至今， 收稿 日期 ：2013—05—30 基金项 目：国家 自然科学基金项 目 “基于义利平衡观的两岸企业社会责任取向对持续经营之纵向效应研究” (批准号 ： 资助。 作者简介：晁罡 (1968一)，男，河南商丘人 ，博士 ，教授，博导，主要研究方向为