PPT文稿标题.pptVIP

PPT文稿标题 淘宝物流规划部 淘宝物流 OMS 【订单管理】 订单查询 交易订单查询 拒签 订单管理 发货 新增发货单 导入发货单 管理发货单 投诉 处理流程 投诉入口 一、订单查询 在“交易订单”中，可查询各种状态的淘宝交易订单及发货信息 订单状态:“待发货”、“发货中”、“已发货”、“已签收”、“拒签” 交易订单查询 拒签 买家拒签，卖家可查看退货详情， 了解买家退货原因，进行相应处理 二、订单管理-淘宝订单 A、发货 方式一：登陆OMS，选择“物流宝”发货 方式二：登陆OMS，选择“其他方式”发货，跳转至“我的淘宝-交易管理-发货”，选择“物流宝”发货 方式一：选择“新增”添加赠品，填写商品编码 B、新增发货单-添加赠品 方式二：选择“新增”添加赠品，选择“从仓库”添加 拆分订单 二、订单管理-外部订单 点击“发货单” 选择“外部订单发货”（通过excel模板，批量导入订单） C、导入发货单 D、管理发货单 查询发货单 可按订单状态查询： “全部”“待发货”、“发货中”、“发货中”、“已签收”、“拒签” 查看发货单详情 入口2 入口1 查看发货单物流详情 编辑发货单 只有未提交的发货单可编辑、删除 跳转到新增发货单，可重新对发货单进行编辑 删除发货单 只有未提交的发货单可以编辑、删除 删除操作不可撤消，须慎重 三、处理买家投诉 处理流程 投诉入口1 ---“我的物流宝”OMS系统 选择投诉类型 投诉入口3-E56平台 登陆后，选择底部“质量建议及投诉” PPT文稿标题 Q A 谢谢 8.9 update: 需要加入拆分订单功能。 需要加入退货操作流程。 * * 8.9 update: 需要加入拆分订单功能。 需要加入退货操作流程。 * 8.9 update: 需要加入拆分订单功能。 需要加入退货操作流程。 * * 8.9 update: 需要加入拆分订单功能。 需要加入退货操作流程。 *