课程组负责人：李昱.pptVIP

学习目标 知识点： 1、理解管理的定义 2、掌握管理的基本职能和属性 3、掌握管理的基本原理 4、掌握管理者的层次、角色和 技能 5、掌握管理学研究的内容和学 习方法 技能点： 1、运用管理的二重性原理认识 和分析管理活动和管理行为 2、运用管理原理认识和分析管 理实践中的具体活动和行为 3、认识管理者的角色转换 4、培养管理技能 学习内容 1.1 管理活动 1.2 管理者 1.3 管理思想与管理理论 1.4 社会责任概述 1.1　管理活动 1.2 管理者 1.3 管理思想与管理理论 1.3.1中外早期管理思想 【趣味阅读】 求 道 有一个年轻人跋涉千山万水来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活。”年轻人一脸不悦地丢下这话，就悻悻然离开了寺院。 1.3.1.1中国古代的管理思想 ● 1. 古代系统管理思想 ● 2. 古代信息管理思想 ● 3. 古代的对策、决策管理思想 ● 4. 古代用人管理思想 ● 5. 古代行为管理思想 ● 6. 古代艺术管理思想 1.3.1.2外国早期的管理思想 ● 1. 古代巴比伦的管理思想 ● 2. 古埃及的管理思想 ● 3. 古希腊的管理思想 ● 4. 古罗马的管理思想 1.3.2管理理论的构成 【趣味阅读】 沸腾效应：把管理进行到底 传说有两个人偶然与神仙邂逅。神仙授他们酿酒之法，叫他们选端阳那天饱满的米，用冰雪初融时高山的水，调和后放入深幽无人处的千年紫砂土铸成的陶瓮，再用初夏第一张看见朝阳的新荷覆盖，密封至七七四十九天，直到鸡叫三遍后方可启封。这两个人历尽千辛万苦，找齐了所有的材料，然后调和、密封，潜心等待那个时刻。他们终于等到了第四十九天，两人夜不能寐，等着鸡鸣的声音。远远传来第一声鸡鸣，过了很久，依稀传来第二声鸡鸣。第三遍鸡鸣什么时候才能到来呀？其中一个人再也忍不住了，他打开了陶瓮：里面的一汪水，像醋一样酸；另外一个也按捺不住想伸手，却还是咬着牙坚持到了三遍鸡鸣，他终于得到来了甘甜清澈的天赐佳酿。 管理启示：  水温升到99摄氏度，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99摄氏度的基础上再升高1摄氏度，就会使水沸腾，并产生大量水蒸汽来开动机器，从而获得巨大的经济效益。只差一点点，往往是导致最大差别的关键。把简单的事情天天做好，就不简单。 1.3.2.1古典管理理论 1. 科学管理理论 （泰勒） （1）科学管理理论的内容。 ①明确科学管理的中心问题是提高效率。 ②提出工人的能力与工作相适应。 ③强调实行标准化。 ④推行差别计件工资制。 ⑤实行计划职能与执行职能相分离。 ⑥运用例外原则。 （2）科学管理理论的贡献。 （3）其他人的贡献。 2. 一般管理理论 （法约尔） 主要内容： （1）从企业经营活动中提炼出了六项管理活动。 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理 （2）明确了管理的五大基本职能。 计划、组织、指挥、协调和控制 （3）归纳了管理的14项原则。 第一是分工、第二是权力与责任、第三是纪律、第四是统一指挥、第五是统一领导、第六是个人利益服从集体利益、第七是报酬合理、第八是集权与分权、第九是集权与分权、第十是秩序、第十一是公平、第十二是人员稳定、第十三是首创精神、第十三是首创精神。 3. 行政组织理论（韦伯 ） 官僚集权组织具有以下特点： ①实现劳动分工。 ②强调等级严密。 ③加强法规与规章的约束力。 ④强调人员关系非人格化。 ⑤强调对人员的任用、升迁与工资要公平。 ⑥实行管理权与所有权分离。 1.3.2.2行为管理理论 1.代表人物及其贡献 （1）德国人雨果·芒斯特伯格 （Hugo Munsterberg,1863～1916年） （2）美国人玛阿阿·帕克·福莱特 （Mary Parker Folletto，1868~1933） （3）莉莲·吉尔布雷斯 (Lillian Gilbreth,1878~1972) ● 2. 梅奥及霍桑实验 第一阶段：工作场所照明试验 (1924~1927年) 第二阶段：继电器装配室试验