第4章 信息管理与信息系统.pptVIP

* * * * * * * * 知识管理 知识管理内涵和过程 知识管理的内涵 知识管理是协助组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，对知识进行生产、分享、应用以及创新，以形成组织的知识优势、产生价值和提高组织绩效的过程。 知识管理 知识管理内涵和过程 知识管理是对信息资源管理的进一步发展 重视隐性知识的管理 把获得人类智力劳动成果的学习和创新过程纳入管理范畴，实现全方位的信息管理 重视信息利用者需求信息的根本原因，从而将信息升华为知识 将信息看作是一种资产，以资产管理的方式来管理和运作信息。 知识管理 知识管理内涵和过程 知识管理的核心过程 知识获取：对现有知识（如经营数据、客户建议书等）进行识别、收集、整理的过程 知识传播：通过创造良好的企业文化、组织机构、技术环境来扩展企业整体知识储备的过程 知识保存：建立组织制度、业务规则、文档、信息系统等，有系统地把显性知识和隐性知识存储于组织中 知识生产：组织借助自身或联盟组织对知识的创新过程 知识管理 知识管理与信息系统 信息系统是知识管理的平台和工具 知识管理促使员工对新知识的吸收，形成了个人新的知识水平。 知识水平的提高使员工更易理解信息系统的实施原理，掌握和使用先进的信息技术，从而提高整个信息系统的利用效率。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 《管理信息系统》 2版 第 * 页 * 第4章 信息管理与信息系统 学习目的 理解数据、信息和知识的定义； 掌握信息管理和信息资源管理概念间的关系； 了解企业信息资源管理的内容与方式； 掌握信息管理、信息资源管理与信息系统概念间的关系； 理解知识管理的涵义及其核心过程。 本讲内容 数据和信息 信息管理 信息资源管理 企业信息资源管理 知识管理 数据和信息 数据 数据是信息系统处理的基本对象。 数据是对事物的属性及其运动状态的客观描述。 数据的基本形式有：数字、词汇、声音和图像。 数据表示的仅是一个描述，并没有特定背景和意义，不提供对事件的判断或解释。 数据和信息 信息 信息是用来消除不确定性的东西。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 将数据转变为信息的过程称为处理。 数据 信息 转换处理（运用知识采集、组织和处理数据） 存储 数据和信息 信息的特征 客观性 时效性 共享性 价值性 等级性 数据和信息 知识 知识的概念 知识是对各种简单、无序的元素集合经过加工提炼，将其内在联系进行综合分析从而得出的系统结论，是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合，是在信息的基础上经过进一步提炼的“有价值”的东西。 显性知识和隐性知识 显性知识：用语言能明确表达出来的，可编码化、可结构化的知识 。 隐性知识：存在于人类头脑中的个人经验、观念等隐含化知识，一般很难以某种较为简单的方式表达出来 。 数据和信息 数据、信息和知识的关系 数据是关于事件的一组独立的事实，是语法层面。 信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产物，是语义层面。 知识是在信息的基础上加入人的经验、洞察力和价值判断后得到的，它能够给出因果关系，并指导下一步的行动。知识属于语用层面。 本讲内容 数据和信息 信息管理 信息资源管理 企业信息资源管理 知识管理 信息管理 信息管理的概念 最简单的管理模型 信息管理 信息管理的概念 信息管理是在管理科学的一般原理的指导下，以现代信息技术为手段，对信息活动中的各要素（信息、人员、资金、设备、技术等）进行计划、组织、领导和控制的社会活动，其目的在于充分开发和有效利用信息资源，最大限度地满足社会或组织的信息需求。 信息管理的对象是信息资源和信息活动 。 信息管理 信息管理的概发展过程 信息管理 信息管理与信息系统的关系 信息系统是开发和利用信息的有效的系统化手段，是实现信息管理的表现形式。 信息系统也是信息管理的对象之一，是信息管理的成果与产品。 本讲内容 数据和信息 信息管理 信息资源管理 企业信息资源管理 知识管理 信息资源管理 信息的资源观 资源 涵义：在自然界和人类社会中一种可以用来创造物质财富和精神财富的具有一定量的积累的客观存在形式 基本属性：有用性、稀缺性、可选择性 信息具有资源的基本属性，因此信息是资源。 信息资源管理 信息的资源观 信息资源的概念 信息资源是信息活动中各种要素的总称，包括信息、技术、设备、结构和人。从整体上把握信息资源的内涵，强调信息活动中各要素只有按照一定的原则加以配置，组成一个系统，才能发挥其最佳效用，显示其价值，而这种价值的大小又在很大程度上受上述诸要素的配置方式和配置效率的影响。 信息资源管理的涵义 运用管理科学的一般原理和方法