基于消费心理与库车景区营销策略.pptVIP

基于消费心理库车景区营销策略和小结 消费心理的基本概念及特征 概念：指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 消费者的心理特征：消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。 消费心理的主要类型 （1）从俗心理，即入乡随俗，消费行为上的趋同心理。 （2）同步心理，即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。 （3）求美心理，指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向。 （4）求名心理，指某些消费者希望借助名牌商品提高自己的社会地位的心理倾向。 （5）求异心理，这是与从俗心理相反的一种心理现象，追求一种与社会流行不同的消费倾向。 （6）好奇心理，指某些消费者对市场上不常见的产品的追求。 （7）偏好心理，指某些消费者对某些特殊消费活动的执着追求。 （8）便利心理，指消费者主要从功能便利的角度选择商品的心理现象。 （9）选价心理，指顾客在选择商品时，对价格的特殊关注。这些心理类型并不分属于不同的人，而是不同程度地存在于每一个消费者的心中。 消费心理在市场营销活动中的表现 1 需求及动机在营销活动中的表现 2 感知等感性认识在营销活动中的表现　 3 记忆、学习、信念和态度等理性认识在营销活动中的表现 库车王府营销策略现状 2011年9月30日，库车王府景区总经理杨新太在参加新疆阿克苏地区旅游产业发展大会时表示库车王府着力打造旅游精品，做大、做精、做强，要做就做出品位，做出水平。杨新太认为景区全面提升民族民俗文化品位，挖掘光大厚重的库车历史，弘扬灿烂的龟兹文化，展现浓郁的民族风情，适时运用品牌战略，积极做好宣传促销，着力打造旅游精品，做大、做精、做强，要做就做出品位，做出水平。具体做法是：狠抓领导班子建设，不断提高员工队伍素质，发挥优势，准确定位，加大投入力度，高标准开发，挖掘文化内涵，提升景区品位，加强精神文明建设，营造景区和谐环境，运用营销战略，提高景区知名度。 传统的营销理论4PS Product产品 Price价格 Place分销 Promotion促销 基于消费心理的旅游景区营销策略 1 通过服务设施设计丰富景区旅游氛围 2 景区旅游体验促销策略 景区旅游体验促销策略： １.利用游客口碑促销 ２.利用旅游纪念品传递体验 总结 总之，基于游客消费心理，以促进旅游景区的营销，能够给旅游景区的发展带来全新的变化和观念，基于消费心理的经济提供物将成为全新的旅游产品，传统的追求消费利润的促销转变成基于游客心理的消费，将给旅游营销学带来从理论到实践的变革。在旅游景区，旅游产品特征与类型的不同也会导致游客消费方式以及交易方式的不同。因此，面对基于消费心理下的旅游景区营销经济，传统的旅游营销策略会存在很多的不适应，为了更好地开发旅游景区营销产品，就需要改变传统营销方式。旅游资源是景区规划开发的基础，在资源的基础上，对景区的开发要结合社会经济发展的特点。在总结前辈理论和经验的基础上，结合当今的经济形势，在体验经济条件下，景区规划要转变视角，从新的角度来探讨景区规划，满足当今旅游消费者的需求。 组织结构 问题： 多头管理，局面混乱 国家所有，名不副实 资金不足，发展困难 对策： 构建旅游景区经营模式 确定合理的组织结构 实行完全企业化经营模式 旅游资源的产品开发 问题： 旅游产品、旅游项目雷同 产品主题模糊，千篇一律 参与性不强 对策： 开发观光类旅游产品 开发休闲度假类产品 开发运动类旅游产品 景区质量管理 问题： 服务质量水平欠佳 服务管理质量不稳定 对策： 建立游客评议服务质量制度和游客投诉制度 强化旅游景区制度化管理 人力资源开发 问题： 学历层次亟待提高 专业人才短缺 人才缺少正常有序的流动 与旅游院校少有沟通与合作 教育培训水平需要提高 对策： 提高人员学历层次 加强人员能力培训 改革用人机制 加强与科研院所的合作 提高教育培训水平 总结 总而言之，此次的实习使我们认识到了库车县的旅游资源，还有很大的提高空间，希望库车各景区的管理者能发现问题的根源，尽早解决这些问题，努力把库车各景区建设的更加完美！ * * 首都机场讲解员 安全保卫 游客的行为管理 景区解说牌标识 *