同事相处礼仪浅析.pptVIP

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同事相处礼仪浅谈 什么是礼仪? (一) “礼者敬人也”,是人们对他人表示尊重,同时用来维护自尊的一种规范形式。 什么是礼仪? (二) “仪表者外观也” 仪表包括: 个人卫生 穿着 妆容 精神状态,等 仪表是给人的第一印象, 修饰仪表的具体要求 (一) 我们给人的第一印象应干净、整洁、卫生 不留长指甲:藏污纳垢,增加职业感染危险 头发、面部:干净、整洁,避免油光可鉴、头屑和怪味 个人服装和工作服:干净,纯色(不被各种颜色污染),合身,无磨损,衣钮齐全。 修饰仪表的具体要求 (二) 穿着:协调,款式搭配、颜色搭配、质地搭配 妆容:符合职业性质、年龄特质、环境 过之犹若不及,不是所有人都是好的化妆师和服装师,与其不伦不类的打扮,不如选择朴素。 修饰仪表的具体要求 (三) 精神状态:饱满、积极, 不是萎靡不振、呵欠连连。 充足的睡眠很重要 合理安排休息、娱乐时间 别让不良的生活方式或情绪影响工作心情 别把自己的不良情绪对同事发泄 要记住:无论生活有多不幸,我们还是要生活;无论对工作有多不满,我们要靠他吃饭 同事关系的特殊性 同事关系不同于朋友关系和家人亲友关系 与同事相处的时间有时可能比家人还多 我们应珍惜同事之缘 融洽的同事关系是“干活不累”的前提,开心上班,开心下班,开心生活 同事之间的礼仪 给人一个良好的第一印象 修饰仪表:着装、个人卫生、饰品 呵护肌肤,留住青春 闻香识人 走资、站姿、坐姿 最安全的称呼 人人看重自己的地位,因此,对有头衔的人,称呼头衔更为得体 直呼其名只适用于关系亲密的人 问候:交谈的润滑剂 问候即寒暄,就是打招呼 向人愉快地打招呼,是提升生活乐趣的一种礼节形式 每天见面时 问候必须主动 问候不是问事,除非关系亲密,否则不能询问对方有关家庭和健康的细节 有时熟人间打招呼只需面露微笑、点头示意 免谈“不安全话题” 不安全话题,首推私人话题 其次,十分敏感的话题 再次,有的话题可能引发别人的不愉快 相反,易于达成共识,引人入胜的话题是安全的,如:天气、交通、体育、旅游、文学、艺术,以及尚无争议的涉及人类共同价值观的世界大事和社会问题,相同的经历或专业,相同的兴趣和爱好 交谈时寻求共同点是一个好办法 交谈,请别“自我中心” 交谈是一门艺术。同样交谈,一言可乐之,一言可恼之。酒逢知己千杯少,话不投机半句多 交谈需要把参与技巧、聆听方式和语言表达有机结合 交流讲究双向交流,应养成轮流说话的习惯,交谈话题应能引起共同兴趣 口才表达需要长期自我锻炼 关于邀约 邀请方发出邀约应至少提前三天 好的约会应参考对方兴趣爱好 受到邀请后,被邀请方有责任立即回复,明确说明能否赴约,以便主人了解客人数量,合理安排 被邀请方应守时守约,如有突发事件耽误,也应立即告诉主人,做出解释,请求谅解 遵循“谁邀约、谁做东、谁付账”的规则 女性单独邀请已婚男士,最好同时也邀请他太太。 守时 守时守信是职场礼仪中的基本原则 守时要求准时赴约,不要迟到 守时,也不要太早到 没有时间观念注定会失败 距离的分寸 人际距离表示双方亲密关系的程度,亲者近,疏者远,保持距离,疏密得当,就是为了尊重对方的空间和领地 距离因时、因地、因人而异 男女之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离,不能太过随便 入室敲门 在办公区域,入室敲门,获准方入,为的是尊重他人的领地 门开着,要不要敲门?仍要。敲门视作通报,门关不关不要紧,要紧的是须经主人同意。 礼貌不一定总是智慧,可不礼貌总让人怀疑其智慧 专心工作 上班时间专心工作,既表现了专业忠诚,又表现了职业素养。实际上,上下班时间的确定,工作服的穿着,单位规章制度和劳动纪律的确立,都表明职工在工作期间是受到职务约束的 不打私人电话 不打游戏 不干私活 不迟到早退 凡此种种,不但有违礼仪规则,还有损职业形象,影响了别人,降低了效率 工作、生活别混淆 首先,工作时不谈业余生活,即使交谈,也要注意不谈消极话题,对别人的业余生活不妄加评论,另外,要重视对方的反应,一旦对方不感兴趣,当即有礼貌地终止 其次,社交生活不谈工作 尊重他人的感受 古语云:“己所不欲,勿施于人” 借用别人财物,须完璧归赵 进入别人的办公室,须经同意才能入座,让你坐哪儿就坐哪儿 对方若有电话、来客,需询问是否回避 使用办公设备不会用不要乱动,若坏了要及时修理或报修,设备用完后要维护整洁,以便他人继续使用 言论得当 言论得当,有关德行 古人云:赠人以言,重于珠玉,伤人以言,重于剑戟 办公室里言论得当,对于构建良好人际环境尤为重要 出言不逊,可能失去别人的同情、合作或支持 言论得当,就是尊重他人的空间、隐私 就是寻找别人的优点,谅解别人的缺点 言论得当 言论要与自己所处的职位相应相称 不要飞短流长 不要

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