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北京广播电视大学行政管理开放专科毕业作业 PAGE 北京广播电视大学行政管理开放专科毕业作业 北京广播电视大学行政管理开放专科 毕 业 作 业 浅析中国国际货运航空公司北京基地货物托运员激励管理问题 分 校： 门头沟电大 年 级： 2007年秋 学 号：20077180362 姓 名： 齐鑫 指导教师：侯国杰  目录 中文摘要与关键词…………………………………………………………………… PAGE \* MERGEFORMAT 1 员工激励的重要性···············································1 开发员工潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能和智慧············1 留住优秀人才··················································1 造就良性的竞争环境············································1 中国国际货运航空托运员的问题和现状·····························1 货运托运员赏罚不分明·········································2 货运托运员加班压力过大·······································2 货运托运员工资待遇偏低·······································2 单位没有集体业余活动，缺乏精神文明建设·······················3 提高货运员激励管理水平的对策和建议·····························3 生产生活中管理者应该职工职业发展提供良好的平台···············3 合理的赏罚分明的制度·········································3 加强员工培训，提高员工的素质和能力···························3 在企业精神文明建设中，注重以精神目标鼓励职工的自我实现·······4 四、结论与展望·····················································4 参考文献………………………………………………………………………………5 PAGE \* MERGEFORMAT I [摘要]本文先是回顾了激励管理的基本理论，调查了中国国际货运航空货物托运员激励管理现状，发现其在激励管理中存在的主要问题，并在分析的基础上提出了对休假激励制度、业务培训激励、轮班、加班奖金激励、福利激励三等激励管理对策。 [关键词] 中国国际货运航空 货物托运员 激励管理 培训激励??福利培训 PAGE \* MERGEFORMAT 7 浅析中国国际货运航空公司北京基地货物托运员激励管理问题 激励是管理者运用某种方法和途径，使得组织成员和群体为达成组织目标而积极行动、努力工作。随着竞争的日趋激烈，越来越多的公司逐渐认识到员工激励的重要性。本文根据平时日常工作和托运人员接触了解到的情况，对中国国际货运航空公司北京基地货物托运员的激励现状进行了分析，并提出了自己的一些改进建议。 一、员工激励的重要性 （一）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧 美国哈佛大学的威廉·詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%~30%的能力，如果收到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80%~90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。管理学家的研究表明，员工的工作绩效时员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力*激励）。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。 （二）留住优秀人才 德鲁克认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。 （三）造就良性的竞争环境 科学的激励制度保含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会收到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。正如麦格雷戈所说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。