汽车企业急需打造职业化素质的员工(上).pdfVIP

维普资讯 汽修企业急需打造职业化素质的员工 (上) 0 黄国相 2．汽车 维 修 服 务 已发展 为 现 代 的生 产环 境 已经 是舒 适 宽 敞 的接 待 的服 务 产 业 ，相 应 的却 是 农 民工 低 厅 ，个 性 化 的上 网休 息室 和 标 准 的维 素 质 的服 务 。 修 车 间 ，但 是 作 为 生 产 力 中最 重 要 的 1．我 国 的 汽 修 业 老 板 遇 到 了七 我 去 诊 断 的 某 个 企业 里 发 生 了 因素— — 劳动 者 ，他 们 的素 质 仍 然 停 大 瓶 颈 。 这 么 一 件 事 ：女 车 主 去 取 修 理 好 的 留在 农 民素 质 的水 平 上 ，就 像 消 费N- 我 国汽 修 业 经 过 20年 的改 革 开 车 ，走 到 车 门 口，一 眼看 到 1o个 手 所 说 的 “卫 星上 天 的汽 车 技 术 ，找 的 放 ，在 今 天 激 烈 的 市 场 竞 争 中 ，遇 到 指 子 印牢 牢 的 印在 车 门上 ，车 主 气 是 农 民 的 维 修 工 。 我 们 怎 ／z,能 放 七 大 瓶 颈 ： 得 把 服 务 顾 问叫 来 ，气 愤 地 说 ： “你 心 ? ”员 工 的 知 识 、专 业 、能 力 以及 第 一 ，企 业 的 厂 房 投 资越 来 越 们 请 的一 帮 农 民212，素 质 太 差 了 ! 2[2作 形 象 、212作 态 度 、工 作 技 能 、工 大 ，数 百 万 投 资 才 能建 设 一 个 现代 T 次 ，打死 我 也 不来 了 。”又 有 一 次 ， 作 品德 远 远 不 能 满 足 现 代 化 产 业 发 化 的维 修 厂 房 。 某 企业 老 板 的车 被 拖 进 该 厂 进 行 维 展 的 要 求 。目前 ，我 国汽 车 维 修 企 业 第 二 ，劳动 资 料 也 是 成 千 上 万 修 ，可 等 师 傅 查 了2个 小 时之 后 ，泰 从 业 人 员 文 化 水 平 ，初 中及 以T 文 的增 加 。没 有 技 术 资 料 修 不 了车 ，几 然 地 对 车 主 说 ： “这 个 故 障大概 、可 化 程 度 的 占 38．5％ ；具 有 高 中文 化 十 种 车 型 ，数 百 本 资料 和 光 碟 ，数 万 能 、估 计 在 什 z／,什 么地 方 。”车 主 听 程 度 的 占51．50／0{具 有 大 专 及 以上 文 张 图纸 ，再 加 上 升 级 费 ，仅 这 方 面 ， 完 以后 对 接 车 员 说 ： “太 不 专 业 了 ， 化 程 度 的仅 占1o％。人 员相 应 的文 化 企 业 也 得 数 万 元 投 资 。 哪有故 障大概可 能在 哪里 的说 法 的 ， 层 次 结 构 比例 为 4：5：1，但 发 达 国 第 三 ，劳 动 工 具 也 是 几 十 万 的 是 哪 里 毛 病 就 是 哪里 毛 病 ，你 们 修 家 中，同行 人 员 的结 构 比为 2：4：4； 增 加 。没 有 技 术 资 料 修 不 了车 ，没 有 不 了我 就 拖 走 了 。”客 户 对 维修 企 业 尤 其 突 出 的差 距 是 我 国具 有 大 专 人 检 测 仪 器 设 备 也 修 不 了车 ，企 业 一 员 工 素 质 的抱 怨 ，在 大 部 分 厂 里 天 数 所 占比例 过 小 (发达 国 家