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( ) 2006年第 2期 No2 2006 JournalofChinese Peoples Public Security niversity ( Science and Technology) 总第 48期 Sum48 张 金 祥 (, 100038) 电子警务建设是一 个系统工程, 停留在关注网络带宽机器 行速度和软件系统等技 术层面甚至以 惟技术论! 的观点来指导其建设, 往往会走入瓶颈文章试从管理学角度对电 子警务进行试析并引证相关理论, 阐述围绕顾客导向来进行流程重组持续改进和绩效评估等电 子警务的建设方法, 希望能对该建设有所帮助 电子警务; 建设方法; 顾客导向 D0353 0 ! ! , , , , , , , , , 1 , 2000, , , , , , , , : , , ! , , , , , , 2 ! ! !, 21 , , , , , , , , ( 1971 ), , , 03, 57 张金祥: 以顾客为导向的电子警务建设方法初探 , , , ? ∀ M∀

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